西藏地區(qū)新能源汽車消費者態(tài)度調查問卷（K公司）

1.您的性別
2. 您的年齡:
3. 您當前主要使用的交通工具:
4. 您的購車主要用途:
充電維度
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
西藏偏遠地區(qū)找不到充電樁，出行時充電銜接不暢
高海拔低溫導致充電效率下降或續(xù)航變差
極端天氣使充電設備壽命縮短
經濟因素
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
新能源電車價格比同級別燃油車更劃算
新能源電車在日常使用中更省錢
政府補貼新能源電池降低購車成本
如果經銷商提供分期付款優(yōu)惠，我會更愿意購買新能源電車
產品（車硬件）需求維度
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
防紫外線車窗
座椅快速加熱
大容量后備箱
高動力的運動模式
防滑輪胎、底盤防護
車內可安裝小型供氧設備
服務需求維度
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
銷售人員的藏語溝通能力
車輛高原性能講解的專業(yè)性
試駕路線的地形覆蓋性
購車手續(xù)辦理效率
促銷活動吸引力
售后維度
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
緊急道路救援響應
鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動服務車定期巡檢
藏語服務人員配置??
日常電池性能維護檢測
節(jié)假日延長營業(yè)時間
維修期間免費代步車提供?
異地維修備件快速調撥??
增值活動維度
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
5年免費基礎保養(yǎng)
道路救援（72小時響應）
贈送3年高海拔電池檢測
贈送藏區(qū)充電樁分布地圖
以舊換新折價補貼
藏漢雙語使用培訓
免費加裝藏式座椅套/內飾
文化運營維度
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
藏漢雙語直播間推廣
雪頓節(jié)/藏歷新年期間購車贈禮
試駕路線設計為"朝圣路"主題
客戶答謝會采用藏戲表演形式
短視頻內容展示牧民真實用車場景
購買力
  • 完全不可能
  • 很可能不會
  • 不確定
  • 很有可能
  • 一定會
如有電車款式適合在高原生活使用，我愿意購買
如電車整體價格極具性價比，我愿意購買
如開電車可以節(jié)省日常出行的費用，我愿意購買
如在4s店咨詢過程中服務態(tài)度極好，我愿意購買
如店內有專業(yè)藏語銷售，常常舉辦藏文化的車主活動，我愿意購買
如有豐厚的增值服務配套給我，我愿意購買
如有全面、極速、無憂的售后服務，我愿意購買
滿意度
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
我對經銷商提供的無憂售后服務感到滿意
銷售能用藏語溝通顯著提升了我的服務體驗
經銷商引進豐富且適合高原的電車款式讓我有更多選擇
經銷商的各類促銷活動讓我覺得劃算
要是有更多充電樁的分布會讓我的出行更安心
忠誠度（口碑）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
換購車輛時我會繼續(xù)選擇這家經銷商，即使其他經銷商報價更低
經銷商組織的特色車主活動，讓我更不愿更換其他經銷商
由于高質量的服務，我會主動向他人推薦這家經銷商的
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