高鐵站服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的旅客：
 
您好！非常感謝您選擇高鐵出行。為了不斷提升高鐵站的服務質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的出行體驗，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，希望您能抽出幾分鐘時間填寫這份問卷。問卷采用匿名形式，您的所有回答僅用于統(tǒng)計分析，不會泄露您的個人信息。再次感謝您的支持與配合！
您的性別
您的年齡：

你覺得乘務員在推出餐飲時的態(tài)度如何
你認為列車上的餐飲價錢如何
你覺得列車上的餐飲需要在改進些什么
你對列車上的餐飲方面有什么看法
您的出行目的：
您對高鐵站的整體環(huán)境衛(wèi)生狀況是否滿意？
您覺得高鐵站的候車區(qū)域座位數(shù)量是否充足？
高鐵站的衛(wèi)生間設施（如清潔程度、衛(wèi)生用品配備等）是否令您滿意？
您通常通過什么方式購買高鐵車票？（可多選）
使用上述購票方式時，您遇到問題的頻率如何？
您對高鐵站人工售票窗口的服務效率和態(tài)度是否滿意？
您在高鐵站檢票進站時，排隊等候時間是否在可接受范圍內(nèi)？
高鐵站的各類指示標識（如候車區(qū)指示、檢票口指示等）是否清晰易找？
當您在高鐵站遇到問題需要咨詢時，是否容易找到工作人員？
您對高鐵站工作人員的咨詢解答是否滿意？
五、候車與乘車服務
候車期間，您對高鐵站的廣播信息（如車次提醒、晚點通知等）播放是否清晰、及時？
您在高鐵站乘車時，列車的準點情況如何？
您對高鐵站提供的便民服務設施（如充電設施、無障礙設施等）是否滿意？
您對高鐵站的服務還有哪些其他的意見或建議，例如希望增加的服務項目、改進的服務環(huán)節(jié)等
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