微信滿意度調(diào)查問卷

一、基礎(chǔ)信息
1. 您的年齡:
2. 您使用微信的年限:
3. 您的職業(yè):
二、功能體驗(yàn)滿意度
（一）通訊功能
1. 您對微信消息收發(fā)的及時(shí)性和穩(wěn)定性滿意度如何?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
及時(shí)性
穩(wěn)定性
2. 語音通話和視頻通話的音質(zhì)、畫質(zhì)及流暢度，您的滿意度是?
3. 您對微信聊天記錄管理（如查找、備份、遷移等）功能的滿意度:
（二）社交功能
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
朋友圈功能
微信群聊功能
微信添加好友、拓展社交圈相關(guān)功能
（三）小程序功能
1. 您使用微信小程序的頻率:
2. 您對微信小程序的豐富度和實(shí)用性滿意度如何?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
豐富度
實(shí)用性
3. 小程序的加載速度和穩(wěn)定性，您的滿意度是?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
加載速度
穩(wěn)定性
（四）支付功能
1. 您使用微信支付的頻率:
2. 您對微信支付的便捷性和安全性滿意度如何?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
便捷性
安全性
3. 微信支付的手續(xù)費(fèi)設(shè)置，您認(rèn)為是否合理?
三、界面與操作滿意度
1. 您對微信界面設(shè)計(jì)的滿意度:
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
布局
色彩
 2. 微信的操作便捷性（如功能入口查找、操作步驟等）是否符合您的使用習(xí)慣?
四、服務(wù)與安全滿意度
1. 客服服務(wù)滿意度
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
便捷程度
解決問題能力
解決問題的效率
2. 您對微信隱私保護(hù)政策和措施的滿意度:
五、其他方面
1. 您是否希望微信推出新的功能或服務(wù)?如果是，請簡要說明:
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