共享自習室客戶需求調查問卷
一、基本信息?
1.您的性別:
男
女
2.您的年齡:
18歲以下
18-22歲
23-35歲
36-45歲
46歲以上
3.您的職業(yè):
學生
上班族
自由職業(yè)者
其他
4.您的學歷:
高中及以下
本科(大專)
研究生及以上
5.您使用共享自習室的目的主要是:
中高考等學歷考試
公務員、事業(yè)編等編制考試
專業(yè)資格考試
閱讀休閑
6.您是否了解共享自習室?
是
否
7.您能接受的共享自習室單次消費價格區(qū)間是?
10元以下
10-20元
20-30元
30元以上?
8.您選擇共享自習室時最看重的因素是?
安靜的學習環(huán)境
設施齊全程度
服務人員的專業(yè)性
開放時間
價格
9.您最希望“共享自習室”可以提供哪種服務:
24小時服務
打印、寄存、充電、Wi-Fi等基本服務
提供簡單的茶水零食等
提供咖啡、甜點等
提供餐食或餐食預定服務
提供文具販售等周邊服務
提供書籍借閱、購買等
提供課程推薦、考試咨詢和交流、職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務
10.您更傾向于通過哪種方式預約自習室?
微信小程序
第三方平臺(如:美團、大眾點評)
電話預約
直接到店
11.您通常通過哪些渠道了解共享自習室信息?
線上平臺(大眾點評/美團等)
社交媒體(小紅書/抖音)
朋友推薦
線下廣告
12.以下哪種促銷方式最能吸引您?
直接降價
贈送附加服務(如免費飲品)
會員專屬權益?
13.您最希望促銷活動在什么時間開展?
節(jié)日促銷
寒暑假促銷
大型考試前期促銷
14.您認為自習室的品牌標識(如Logo、宣傳物料)是否清晰?
是
否
未注意?
15.您認為自習室哪些環(huán)節(jié)需要優(yōu)化?
預約形式
到店簽到流程
離店結算方式
處理用戶反饋
16.您對壹心空間工作人員的服務態(tài)度和專業(yè)性滿意度如何?(僅限老客戶填寫)
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意?
17.您認為壹心空間共享自習室需要加強哪方面的展示宣傳?(僅限老客戶填寫)
外部廣告宣傳
室內環(huán)境展示
公眾號軟文宣傳
視頻直播
18.您對壹心空間的改進建議?(僅限老客戶填寫)
增加隔音設施和私密學習間數量
配備先進的學習工具(如:智能白板和高速無線網絡)
環(huán)境美化(如:增設綠植等)
優(yōu)化人員配置
關閉
更多問卷
復制此問卷