梁山零售客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

                                                     
1. 您對(duì)當(dāng)前的訂貨方式滿意嗎？
2. 您認(rèn)為煙款結(jié)算方式方便嗎
3. 對(duì)客戶經(jīng)理的拜訪服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
4. 您對(duì)客戶經(jīng)理在告知銷售政策、宣傳品牌信息、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)及拜訪頻次等方面的服務(wù)滿意嗎？
5. 您對(duì)客戶經(jīng)理的哪些服務(wù)不滿意？
6. 您認(rèn)為煙草公司的零售客戶分檔是否公平？
7. 您對(duì)煙草公司每月的供貨總量滿意嗎？
8. 您認(rèn)為當(dāng)前自己的庫(kù)存是什么狀態(tài)？
9. 您知道12313煙草服務(wù)熱線嗎？
10. 您對(duì)熱線的服務(wù)質(zhì)量滿意嗎？
11. 您是否清楚煙草公司的貨源供貨政策？
12. 您認(rèn)為煙草公司對(duì)緊俏貨源的分配是否公平？
13. 今年您是否遇到過(guò)煙草公司強(qiáng)制攤派、捆綁銷售或者變相捆綁銷售某些卷煙的情況？
14. 您對(duì)煙茄分離政策的落實(shí)情況是否滿意？
15. 您對(duì)雪茄煙供應(yīng)方式了解嗎
16. 您對(duì)當(dāng)前雪茄銷售盈利水平滿意嗎？
17. 您認(rèn)為卷煙銷售對(duì)穩(wěn)定店鋪經(jīng)營(yíng)的作用如何？
18. 您遇到過(guò)送貨員截留卷煙（未送貨）的情況嗎？
19. 您遇到過(guò)客戶經(jīng)理安排代訂貨收購(gòu)卷煙的情況嗎？
20. 您遇到過(guò)卷煙條盒上的32位碼不清晰或者沒(méi)打碼的情況碼？
21. 您遇到過(guò)煙草公司強(qiáng)制要求客戶購(gòu)買指定經(jīng)營(yíng)設(shè)備（如雙屏機(jī)、柜臺(tái)）的情況嗎？
22. 您的店名：_________    檔位：___     許可證號(hào)：____________
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