張家界天門(mén)山景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的游客：
您好！為了更好地了解張家界天門(mén)山景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量以及您的滿意度，我們特地設(shè)計(jì)了這份問(wèn)卷。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，將有助于我們改進(jìn)服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。本問(wèn)卷大約需要 5 - 10 分鐘完成，您的回答將被嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究。非常感謝您的支持與配合！
1.您的性別?
2.您的年齡?
3.您的職業(yè)?
4.您所在的地區(qū)?
5.您來(lái)張家界天門(mén)山景區(qū)旅游的頻率?
6.景區(qū)內(nèi)的道路設(shè)施（如道路平整度、標(biāo)識(shí)清晰度等）完善?
7.景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施（如座椅、衛(wèi)生間等）舒適且充足?
8.景區(qū)工作人員的儀表儀態(tài)整潔、得體?
9.景區(qū)的工作人員服務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤（如票務(wù)信息正確、無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象等）?
10.景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)確可靠、內(nèi)容豐富?
11.景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)（如餐飲、交通等）能按承諾準(zhǔn)時(shí)提供?
12.當(dāng)您在景區(qū)內(nèi)遇到問(wèn)題向工作人員咨詢時(shí)，他們能及時(shí)回應(yīng)?
13.景區(qū)對(duì)于游客的意見(jiàn)和建議重視并及時(shí)處理?
14.景區(qū)的應(yīng)急救援服務(wù)（如遇到突發(fā)狀況時(shí)的響應(yīng)）及時(shí)高效?
15.您認(rèn)為景區(qū)工作人員的專業(yè)知識(shí)水平（如對(duì)景區(qū)介紹、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等）如何?
16.景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度熱情友好、耐心周到?
17.您在景區(qū)游玩過(guò)程中感覺(jué)安全有保障（如設(shè)施安全、人員管理等）?
18.景區(qū)為特殊人群（如老人、兒童、殘疾人等）提供了便利的設(shè)施和服務(wù)?
19.您覺(jué)得景區(qū)關(guān)注了游客的個(gè)性化需求（如飲食禁忌、特殊要求等）?
20.景區(qū)在旅游旺季時(shí)采取的措施緩解了游客擁擠、提高游覽舒適度?
21.您對(duì)在張家界天門(mén)山景區(qū)的整體旅游體驗(yàn)的滿意度如何?
22.您對(duì)景區(qū)的自然景觀的滿意度如何?
23.您對(duì)景區(qū)的餐飲服務(wù)（包括食品質(zhì)量、口味、價(jià)格等）的滿意度如何?
24.您對(duì)景區(qū)內(nèi)價(jià)格（門(mén)票、餐飲、交通等整體費(fèi)用）的滿意度如何?
25.您對(duì)景區(qū)的工作人員的態(tài)度和專業(yè)滿意嗎?
26. 您對(duì)提升天門(mén)山景區(qū)旅游服務(wù)有何建議或意見(jiàn)?
27.您在游覽過(guò)程中遇到過(guò)哪些具體問(wèn)題?
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