2025年威高建工集團(tuán)\n顧客服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
       您好！建工集團(tuán)一直致力于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)而不斷的努力。為了持續(xù)提升我們的整體服務(wù)品質(zhì)，積極賦能集團(tuán)主業(yè)，真誠期待您的寶貴意見！祝您生活愉快，萬事順?biāo)欤?/div>
1. 您是一位：
請選擇
2. 您近期是否在“威高廣場”消費體驗過？
3. 您是否自駕或乘坐私家車前往威高廣場？
4. 威高廣場的停車場服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對停車場服務(wù)的整體評價如何
停車?yán)U費方便
停車很有秩序
停車管理員服務(wù)態(tài)度好
停車場標(biāo)識和指示清晰明確
5. 您對停車場服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議？
6. 威高廣場的內(nèi)部整體環(huán)境，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對商場內(nèi)部環(huán)境的整體評價如何
商場內(nèi)溫度適宜，空氣流通良好
商場內(nèi)洗手間等配套服務(wù)設(shè)施充足
服務(wù)指引和提示標(biāo)志清楚
洗手間衛(wèi)生狀況良好
內(nèi)部裝修和裝飾讓人感覺舒適
7. 您對商場內(nèi)部環(huán)境有哪些不滿意，或提升建議？
8. 威高廣場的購物體驗，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對商場購物體驗整體評價如何
品牌豐富，選擇多
有適合您的品牌
商品品質(zhì)有保證
當(dāng)您遇到問題時，商場能及時協(xié)助
9. 您對商場的購物體驗有哪些不滿意，或提升建議？
10. 考慮您的購物體驗和威高廣場目前的情況，您最希望增加哪種類型的商家或者推薦的品牌?（可選填）
11.
威高廣場的餐飲服務(wù)，請評價
非常不滿意 不滿意   一般    滿意    非常滿意
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您對威高廣場餐飲服務(wù)的整體滿意度評價
在這里能找到你喜歡吃的菜式
在這里能找到適合您消費檔次的餐廳
您可以方便地得知商場內(nèi)有哪些餐廳及其位置
12. 您對商場的餐飲服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議？
13.
威高廣場的休閑娛樂服務(wù)，請評價
非常不滿意  不滿意   一般    滿意   非常滿意
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您對威高廣場休閑娛樂服務(wù)的整體滿意度評價
這里有適合您或家人的休閑娛樂項目
休閑娛樂項目豐富
您可以方便地得知有哪些休閑娛樂店鋪及其位置
14. 您對商場的休閑娛樂服務(wù)有哪些不滿意，或提升意見？
15. 您最希望威高廣場增加哪種類型的休閑娛樂店鋪？（可選填）
16.
威高廣場的宣傳推廣活動，請評價
非常不同意  不同意    一般    同意     非常同意
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您對威高廣場進(jìn)行的宣傳推廣活動的整體評價
威高廣場宣傳力度大
威高廣場的推廣活動豐富多樣
您能方便及時的獲得商場的推廣活動信息
你會因為威高廣場的推廣活動而增加消費
17. 您對商場的宣傳推廣活動，還有哪些提升建議？
18. 您是從哪種宣傳渠道獲知推廣活動？（微信、抖音、小紅書、朋友、其他等），可選填
19. 您是否在威高美食廣場或饞嘴巷子消費過？
20. 威高美食廣場或饞嘴巷子，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般    滿意   非常滿意
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您對威高美食廣場或饞嘴巷子的整體評價如何
菜式很有特色
口味很好
種類豐富，就餐選擇多
環(huán)境舒適，就餐愉快
21. 您對美食廣場或饞嘴巷子有哪些不滿意，或提升建議？
22. 您對“一點V來”所提供的各類服務(wù)滿意度如何
請選擇
23. 您對“一點V來”系統(tǒng)提供的服務(wù)具體哪些方面令您感到不滿意？
24. 您近期是否在“威海衛(wèi)大廈”消費體驗過？
25. 威海衛(wèi)大廈酒店內(nèi)部環(huán)境，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對酒店內(nèi)部環(huán)境整體評價如何
酒店裝修高檔，布局合理
服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全完備
酒店內(nèi)指引標(biāo)識清晰有效
大堂服務(wù)人員熱情，主動問候指引
26. 您對酒店內(nèi)部環(huán)境有哪些不滿意，或提升建議？
27. 您近期是否參加過威海衛(wèi)大廈的婚宴？
28. 威海衛(wèi)大廈的婚宴服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對酒店的婚宴服務(wù)整體評價如何
服務(wù)人員主動熱情、響應(yīng)迅速
菜品菜量充足，口味適中，上菜及時
婚宴性價比較高，值得推薦
29. 您對酒店婚宴服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議
30. 您近期是否在威海衛(wèi)大廈餐飲消費體驗過？
31. 威海衛(wèi)大廈的餐飲服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對酒店的餐飲服務(wù)整體評價如何
菜品種類豐富多樣，營養(yǎng)搭配
菜品色香味俱全，裝盤美觀
服務(wù)人員主動熱情，響應(yīng)迅速
餐中服務(wù)技能專業(yè)、嫻熟
32. 您對酒店餐飲服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議？
33. 您近期是否入住過威海衛(wèi)大廈客房？
34. 威海衛(wèi)大廈的客房服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對酒店客房服務(wù)的整體評價如何
前臺手續(xù)辦理順暢高效
客房服務(wù)人員主動熱情、響應(yīng)迅速
房間衛(wèi)生干凈整潔
35. 您對酒店客房服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議？
36. 您近期是否在“威高溫泉酒店”消費體驗過？
37. 您近期是否在威高溫泉酒店餐廳消費體驗過？
38. 威高溫泉酒店的餐廳服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對酒店餐飲服務(wù)的整體評價如何
食材新鮮、餐具衛(wèi)生
菜品種類多、口味好
就餐環(huán)境舒適、整潔
餐廳工作人員的接待服務(wù)
39. 您對酒店餐廳服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議？
40. 您近期是否入住過威高溫泉酒店？
41. 威高溫泉酒店的客房服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對酒店客房服務(wù)的整體評價如何
客房衛(wèi)生干凈整潔
客房內(nèi)各類生活用品齊全
酒店的娛樂配套設(shè)施齊全
前臺人員的入住辦理服務(wù)
客房服務(wù)人員熱情主動且響應(yīng)及時
42. 您對酒店客房服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議
43. 您近期是否在“威高高爾夫球場”消費體驗過？
44. 高爾夫球場服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對高爾夫球場服務(wù)整體評價如何
前臺等工作人員服務(wù)熱情主動
球童的服務(wù)及專業(yè)度評價
場地果嶺環(huán)境、速度評價
更衣室的環(huán)境衛(wèi)生整潔
餐廳自助餐種類、口味
餐廳的餐具及環(huán)境衛(wèi)生情況
45. 您對高爾夫球場服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議？
46. 您今年是否在“威高國旅”消費體驗過？
47. 威海國旅的各方面服務(wù)，請給予評價：
非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
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您對本次旅行整體評價如何
車容車況良好（衛(wèi)生、舒適）
司機(jī)的駕駛技術(shù)安全且專業(yè)
導(dǎo)游儀表儀態(tài)得體（妝發(fā)服裝）
導(dǎo)游態(tài)度熱情、講解專業(yè)合理
行程路線安排合理
餐飲安排滿意（口味、衛(wèi)生等）
住宿安排滿意（安全、衛(wèi)生等）
48. 您對旅行社服務(wù)有哪些不滿意，或提升建議。
49. 您的聯(lián)系電話
（便于后續(xù)抽獎贈送威高會積分，可選填）