環(huán)境服務(wù)質(zhì)量管理專項(xiàng)培訓(xùn)考試
所屬項(xiàng)目
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乙方每月需向甲方提交的工作報(bào)表是?
《月度考勤表》
《月度工作計(jì)劃報(bào)表》
《設(shè)備維護(hù)記錄》
《客戶滿意度調(diào)查》
若乙方連續(xù)2次或累計(jì)3次收到甲方書面警告,甲方有權(quán)?
扣減服務(wù)費(fèi)
要求更換項(xiàng)目經(jīng)理
單方解除合同
暫停合作1個(gè)月
甲方對(duì)乙方扣款的依據(jù)是?
口頭通知
郵件確認(rèn)
《保潔服務(wù)整改通知單》
電話記錄
石材拋光打磨服務(wù)的免費(fèi)提供方是?
甲方
乙方
物業(yè)公司
業(yè)主委員會(huì)
乙方未按時(shí)提交月度報(bào)表的處罰是?
警告
扣減服務(wù)費(fèi)
解除合同
無處罰
高位清潔(如玻璃、天花板)的安全要求是?
單人操作
使用辦公椅墊高
一人扶梯一人清潔
無需防護(hù)
月度評(píng)估報(bào)告由誰審批?
外包方負(fù)責(zé)人
環(huán)境管理崗
項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人
甲方財(cái)務(wù)部
乙方每月需在什么時(shí)間前提交《每月工作計(jì)劃報(bào)表》?
15號(hào)
20號(hào)
25號(hào)
30號(hào)
甲方對(duì)乙方進(jìn)行月度評(píng)估時(shí),多少分以上不做扣減?
80分
85分
90分
95分
使用強(qiáng)酸性清潔劑時(shí),員工必須佩戴什么防護(hù)用品?
安全帽
橡膠手套
護(hù)目鏡
防毒面具
乙方員工在園區(qū)內(nèi)必須遵守的規(guī)定不包括?
統(tǒng)一工服
佩戴工牌
年齡限制
學(xué)歷要求
乙方收到《保潔服務(wù)整改通知單》后,需在幾個(gè)工作日內(nèi)完成整改?
1日
3日
5日
7日
環(huán)境管理崗的主要職責(zé)不包括?
月度評(píng)估
人員招聘
周巡檢
質(zhì)量檢查
甲方對(duì)乙方發(fā)出《保潔服務(wù)整改通知單》后,若乙方拒不整改,甲方有權(quán)采取的措施不包括?
A. 扣罰100元/次
B. 解除合同
C. 要求賠償經(jīng)濟(jì)損失
D. 直接更換外包方
以下哪項(xiàng)不屬于乙方在園區(qū)的禁止行為?
A. 打架
B. 佩戴工牌
C. 粗言穢語
D. 不服從監(jiān)督
以下哪些屬于乙方義務(wù)?(多選)
配合節(jié)日活動(dòng)保潔
提交年度審計(jì)報(bào)告
節(jié)水節(jié)電
免費(fèi)維修設(shè)備
環(huán)境管理崗的職責(zé)包括?(多選)
月度評(píng)估
設(shè)備采購
人員招聘
周巡檢
保潔工應(yīng)知應(yīng)會(huì)包括有?(多選)
熟悉崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求
熟悉火警、水浸等突發(fā)事件的處理應(yīng)對(duì)
熟悉崗位服務(wù)禮儀要求
熟悉保潔工具、清潔劑的使用方法及化學(xué)品應(yīng)急處理方法
可能導(dǎo)致重大投訴的行為包括?(多選)
人員管理不到位
服務(wù)未達(dá)標(biāo)
團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定
工具未更新
清潔劑安全使用規(guī)范包括?(多選)
佩戴手套
隨意混合
密封儲(chǔ)存
靠近熱源
以下哪些屬于乙方在園區(qū)的禁止行為?(多選)
打架斗毆
佩戴工牌
粗言穢語
服從管理
環(huán)境檢查的流程包括哪些?(多選)
日常檢查
季度審計(jì)
周巡檢
年度評(píng)估
乙方需向甲方提交的人員管理表格包括?(多選)
排班表
工資表
考勤表
花名冊(cè)
清潔劑安全使用規(guī)范包括?(多選)
按說明配比
隨意混合
密封儲(chǔ)存
遠(yuǎn)離火源
可能導(dǎo)致甲方解除合同的情形包括?(多選)
連續(xù)2次警告
累計(jì)3次警告
拒不整改
人員流動(dòng)
乙方員工可以使用飲料瓶盛裝清潔劑。
對(duì)
錯(cuò)
周巡檢記錄需要外包方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
對(duì)
錯(cuò)
甲方可以直接從乙方員工工資中扣除罰款。
對(duì)
錯(cuò)
乙方男保潔工年齡不得超過60歲,女保潔工年齡:50歲以下。
對(duì)
錯(cuò)
月度評(píng)分以周巡檢各項(xiàng)檢查的最高分計(jì)算。
對(duì)
錯(cuò)
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