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平安保險公司北京分公司人壽保險業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展策略研究調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好！為了深入深入平安保險人壽保險業(yè)務(wù)深入研究及其對廣大客戶影響，我們特此展開本次問卷調(diào)查，您的回答將對我們的研究提供寶貴參考，我們承諾嚴(yán)格保密您的個人信息，請您根據(jù)個人實際情況，認(rèn)真填寫以下問卷。
一．基本情況
1.您的性別:
A.男
B.女
2.您的年齡段:
A.18歲以下
B.18-30歲
C.31-40歲
D.41-50歲
E51-60歲
F.61-70歲
G.69-70歲以上
3.您的職業(yè):
A.職工
B.農(nóng)民
C.企業(yè)主或創(chuàng)業(yè)者
D.公務(wù)員或事業(yè)單位人員
E.退休及家庭主婦
F.自由職業(yè)者
G.其他
4.您的月收入水平:
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
二．對平安保險的了解和購買渠道
5.您是否了解平安保險的人壽保險?
A.很了解
B.了解一些
C.不太了解
6.您通過哪些渠道了解平安壽險業(yè)務(wù)的?
A.保險公司官網(wǎng)app
B.保險代理人
C.朋友推薦
D.網(wǎng)絡(luò)平臺
E.電視廣播廣告
F.其他
G.不了解
7.您認(rèn)為平安北京分公司相關(guān)課程對您加深保險觀念是否有效?
A.是
B.否
C.不確定
D.不在意
E.沒參加過
8.您對現(xiàn)有人壽保險產(chǎn)品滿意么?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.沒有想法
9.您是否愿意未來一年內(nèi)考慮購買或增加平安人壽產(chǎn)品?
A.是
B.否
C.不確定
三．平安保險的購買情況
10.您購買人壽保險意愿是否強(qiáng)烈?
A.強(qiáng)烈
B.一般
C.不強(qiáng)烈
11.如果您購買人壽保險，您愿意選擇哪種類型?
A.終身保險（每年購買，10年繳費(fèi)期，保終身）
B.分紅型保險（除固定利率外每年額外獲得平安利潤百分之七作為分紅）
C.萬能型保險（除保險保障外，資金可放入萬能賬戶享受額外高利率）
D.其他
E.不知道
12.您購買過人壽保險嗎?（如選擇A，請?zhí)D(zhuǎn)到第14題繼續(xù)作答）
A.購買過
B.沒買過，但正打算購買
C.不打算購買
13.您沒有購買平安人壽保險原因（回答完此題請終止答題）
A.不了解
B.擔(dān)心經(jīng)濟(jì)有損失
C.擔(dān)心花錢買不到切實的保障
14.您購買人壽保險的原因是哪項?
A.保障家庭資產(chǎn)
B.財產(chǎn)規(guī)劃配置
C.遺產(chǎn)繼承
D.稅收優(yōu)惠
E.其他
15.您對平安公司人壽保險保障范圍滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
16.您的家庭每年在平安人壽保險的花費(fèi)是多少?
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
四．平安保險的市場反饋與改進(jìn)意見
17.您在選擇保險公司時，最看重哪一方面?
A.品牌知名度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.產(chǎn)品功能
D.產(chǎn)品價格
18.您認(rèn)為投資人壽保險，每年投資多少錢合適?
A.1000-5000
B.10000-20000
C.20000-50000
D.50000以上
19.您認(rèn)為平安壽險附屬權(quán)益哪個最吸引您?
A.居家養(yǎng)老
B.在線問診
C.免費(fèi)掛號
D.醫(yī)院陪診
20.您在購買平安壽險時，最關(guān)注的因素是什么?
A.保險金額
B.保費(fèi)價格
C.保險期限
D.封閉期時長
E.產(chǎn)品靈活性
F.未來收益率
21.您對平安北京分公司業(yè)務(wù)代理人售后服務(wù)是否滿意?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.沒有想法
22.您認(rèn)為當(dāng)前平安北京分公司人壽業(yè)務(wù)產(chǎn)品有哪些問題或不足?
A.賠付程序復(fù)雜
B.保障范圍窄
C.投保條件苛刻
D.條款不清楚
E.其他
23.您對平安人壽產(chǎn)品有哪些改進(jìn)建議和期望?
A.簡化賠付程序
B.擴(kuò)大保障范圍
C.放寬投保條件
D.條款更清晰
E.其他
24.您對平安業(yè)務(wù)代理人售后服務(wù)有哪些改進(jìn)建議?
感謝您在百忙之中完成這份調(diào)查問卷。您的反饋對我們非常重要。
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