老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升策略研究調(diào)查問(wèn)卷
1.您的年齡：
18 歲以下
18 - 30 歲
31 - 45 歲
46 - 60 歲
60 歲以上
2.您在本小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng)：
1 年以下
1 - 3 年
3 - 5 年
5 - 10 年
10 年以上
3.您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)哪些基礎(chǔ)設(shè)施老化問(wèn)題最為突出?（可多選）
水電線路
電梯（如有）
道路
健身器材
綠化設(shè)施
其他
4.小區(qū)公共設(shè)施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修響應(yīng)速度如何?
非常及時(shí),24小時(shí)內(nèi)解決
較及時(shí)，1-3天內(nèi)解決
一般，3-7天內(nèi)解決
不及時(shí)，超過(guò)7天
從未維修
5.小區(qū)公共設(shè)施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修響應(yīng)速度如何?
完全滿足
基本滿足
部分滿足
嚴(yán)重不足
6.您對(duì)小區(qū)公共照明（如路燈、樓道燈）的滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7.您對(duì)小區(qū)的治安狀況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8.小區(qū)是否存在監(jiān)控設(shè)備老化或覆蓋不全的情況?
不存在，設(shè)備完好且覆蓋全面
存在部分老化，但覆蓋尚可
存在老化且覆蓋不足
大部分設(shè)備老化且覆蓋嚴(yán)重不足
9.您對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意程度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10.小區(qū)垃圾清運(yùn)是否及時(shí)?
每天按時(shí)清運(yùn)，無(wú)堆積
偶爾延遲，但不影響
經(jīng)常延遲，有明顯堆積
長(zhǎng)期不及時(shí)，環(huán)境臟亂
11.您認(rèn)為小區(qū)目前缺乏哪些便民服務(wù)?（可多選）
代收快遞服務(wù)
家政服務(wù)
養(yǎng)老托幼服務(wù)
社區(qū)醫(yī)療服務(wù)
便民維修服務(wù)
其他
12.小區(qū)是否設(shè)有便民服務(wù)中心或服務(wù)站?
有，服務(wù)完善
有，但服務(wù)有限
沒(méi)有
13.您是否希望物業(yè)提供更多的便民服務(wù)?
非常希望
希望
一般
無(wú)所謂
不希望
14.您所在小區(qū)是否使用智能化物業(yè)管理系統(tǒng)（如線上繳費(fèi)、報(bào)修平臺(tái)等）?
有，功能完善且使用便捷
有，但功能單一或使用不便
沒(méi)有
15.您是否愿意使用智能化設(shè)備（如智能門禁、智能監(jiān)控等）提升居住安全與便利?
非常愿意
愿意
一般
無(wú)所謂
不愿意
16.您認(rèn)為小區(qū)在智能化建設(shè)方面存在哪些困難?（可多選）
居民接受度低
資金投入不足
技術(shù)人才缺乏
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
其他
17.您對(duì)當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18.您認(rèn)為提升老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么?（可多選）
增加資金投入
引進(jìn)專業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)
加強(qiáng)居民監(jiān)督
完善管理制度
提升服務(wù)意識(shí)
其他
19.您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作?
非常愿意
愿意
一般
無(wú)所謂
不愿意
20.對(duì)于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些其他建議?
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