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優(yōu)健醫(yī)學(xué)4月客戶滿意度調(diào)查表
您的姓名
您的公司名稱
您的聯(lián)系方式
貴司最常送檢的檢測項(xiàng)目是:
1.1 您對我們標(biāo)本接收、信息對接流程是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.2 您對實(shí)驗(yàn)室錄入客戶信息準(zhǔn)確性是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.3 您對實(shí)驗(yàn)室收到不合格標(biāo)本、不合格申請單等異常信息反饋的及時性是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.4 您對我們報告的出具時效是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
您理想中的報告交期是幾個工作日呢？
1.5 您對我們的報告結(jié)果是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.6 反饋問題時，您對我們的響應(yīng)效率、處理事情的態(tài)度是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.7 客戶有疑問時，您對我們提供的解釋、解決問題的方案是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.8 您對我們實(shí)驗(yàn)室技術(shù)質(zhì)量的滿意度
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.9 您對我們實(shí)驗(yàn)室的信任程度
100%
80%-99%
70%-79%
60%-69%
小于60%
1.10您對我們的整體服務(wù)是否滿意度
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2.1 我們公司讓您不滿意的地方
無
報告質(zhì)量
報告時效性
服務(wù)態(tài)度
價格
其他
2.2 您認(rèn)為我們公司的以下哪些工作人員需要加強(qiáng)自身技能
無
實(shí)驗(yàn)室主管
診斷醫(yī)生
技術(shù)人員
客服人員
市場對接人員
其他
2.3 請留下您寶貴的意見與建議
關(guān)閉
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