武陟縣快遞客戶需求市場調(diào)查問卷
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您是否為武陟縣居民?
是
否
您的年齡是?
18~25
26~35
35以上
您使用快遞服務(wù)的頻率是?
每周
每月
偶爾
不使用
您通常使用哪種類型的快遞服務(wù)?
快遞公司(圓通、韻達、中通等)
郵政快遞
代收點
其他
您購買什么物品會使用快遞服務(wù)?
衣服
食物
美妝產(chǎn)品
生活用品
學習用品
其他
您在使用快遞服務(wù)時,最看重的因素是什么?
價格
速度
安全性
服務(wù)質(zhì)量
售后保障
您選擇快遞服務(wù)的原因是什么?
價格合理
速度快
配送范圍廣
服務(wù)態(tài)度好
快遞員送貨上門
其他
您是否遇到過快遞丟失的情況?
是
否
如果遇到快遞丟失的情況,您通常采取哪種行動?
聯(lián)系快遞公司客服
尋求幫助
投訴快遞公司
重新購買所需物品
其他
您是否愿意支付額外費用從而獲取更快的快遞服務(wù)?
是
否
您是否愿意使用快遞服務(wù)提供的在線追蹤功能?
是
否
您對于快遞服務(wù)提供的在線追蹤功能的滿意度如何?
滿意
一般
不滿意
您對快遞服務(wù)是否滿意?
滿意
一般
不滿意
您對于快遞服務(wù)的價格是否滿意?
滿意
一般
不滿意
您對于快遞服務(wù)的配送范圍是否滿意?
滿意
一般
不滿意
您對于快遞服務(wù)提供的售后情況是否滿意?
滿意
一般
不滿意
您認為武陟站快遞行業(yè)發(fā)展怎么樣?
比較看好
一般
不太樂觀
關(guān)閉
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