武陟縣快遞客戶需求市場調(diào)查問卷
2. 您通常使用哪種類型的快遞服務(wù)?
快遞公司(如順豐、圓通、中通等)
郵政快遞
代收點
其他
3. 您通常選擇哪種快遞服務(wù)的原因是什么?
價格合理
速度快
配送范圍廣
服務(wù)態(tài)度好
快遞員送貨上門
其他
4. 您對快遞服務(wù)的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 您是否遇到過快遞延誤或丟失的情況?
是
否
6. 如果遇到快遞延誤或丟失的情況,您通常會采取以下哪種行動?
聯(lián)系快遞公司客服
尋求幫助
投訴快遞公司
重新購買所需物品
其他
7. 您是否愿意支付額外費用以獲取更快的快遞服務(wù)?
是
否
8. 您對于快遞服務(wù)的價格是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 您對于快遞服務(wù)的配送范圍是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您對于快遞服務(wù)提供的客戶服務(wù)是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12您的性別:
男
女
13您每月平均網(wǎng)購的次數(shù)
0
1-3
3-6
6-9
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