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設(shè)計(jì)快遞客戶需求市場調(diào)查問卷。
1. 您使用快遞服務(wù)的頻率是？
A 每周一次或更頻繁
B 每月一次
C 偶爾使用
D 從未使用過
2. 您最常使用的快遞公司是？
A 順豐
B 中通
C 圓通
D 申通
E 其他
3. 您選擇快遞公司的主要考慮因素是什么？
A 價(jià)格
B 速度
C 服務(wù)質(zhì)量
D 安全性
E 其他
4. 您對快遞服務(wù)的滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
5. 您通常使用快遞服務(wù)寄送什么類型的物品？
A 文件
B 衣物
C 食品
D 電子產(chǎn)品
E 其他
6. 您認(rèn)為快遞服務(wù)的價(jià)格是否合理？
A 非常合理
B 一般合理
C 不太合理
D 完全不合理
7. 您在選擇快遞服務(wù)時(shí)，最看重的附加服務(wù)是什么？
A 包裝服務(wù)
B 上門取件
C 保險(xiǎn)服務(wù)
D 貨物追蹤
E 其他
8. 您是否愿意為更快的快遞服務(wù)支付額外費(fèi)用？
A 是
B 否
9. 您對快遞員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
10. 您通常通過什么渠道了解快遞公司的服務(wù)信息？
A 官方網(wǎng)站
B 社交媒體
C 朋友推薦
D 廣告宣傳
E 其他
11. 您認(rèn)為快遞行業(yè)最需要改進(jìn)的方面是什么？
A 服務(wù)態(tài)度
B 運(yùn)輸速度
C 價(jià)格透明
D 包裝安全
E 其他
12. 您是否使用過智能快遞柜？
A 是
B 否
13. 如果使用快遞柜，您最看重哪些功能？
A 取件方便
B 安全性
C 24小時(shí)可取
D 費(fèi)用低廉
E 其他
14. 請將以下快遞服務(wù)按您個(gè)人的偏好從高到低排序：
A 速度
B 價(jià)格
C 服務(wù)質(zhì)量
D 安全性
15. 請您分享對快遞服務(wù)的其他建議或意見：
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