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網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的朋友:
您好！非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次調(diào)查。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理的研究，旨在了解消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的心理和行為特點(diǎn)，以便為提升網(wǎng)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)提供參考。您的回答將對(duì)我們的研究起到至關(guān)重要的作用，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心作答。問(wèn)卷采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。再次感謝您的支持與配合！
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18歲以下
B. 18 - 25歲
C. 26 - 35歲
D. 36 - 45歲
E. 46歲及以上
3. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)員工
C. 公務(wù)員/事業(yè)單位人員
D. 自由職業(yè)者
E. 退休人員
F. 其他（請(qǐng)注明）
4. 您的月收入水平（學(xué)生填寫(xiě)每月生活費(fèi)）:
A. 1000元以下
B. 1001 - 3000元
C. 3001 - 5000元
D. 5001 - 8000元
E. 8000元以上
5. 您平均每周網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)是:
A. 幾乎不網(wǎng)購(gòu)
B. 1 - 2次
C. 3 - 4次
D. 5次及以上
6. 您通常選擇在哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行網(wǎng)購(gòu):
A. 上午
B. 下午
C. 晚上
D. 不固定，有空就逛
7. 您網(wǎng)購(gòu)的主要商品類(lèi)型是（可多選）:
A. 服裝配飾
B. 食品飲料
C. 數(shù)碼產(chǎn)品
D. 家居用品
E. 美妝護(hù)膚
F. 書(shū)籍音像
G. 其他（請(qǐng)注明）
21. 以下哪些因素會(huì)影響您網(wǎng)購(gòu)的決策（可多選）:
A. 他人推薦
B. 網(wǎng)絡(luò)廣告
C. 社交媒體上的分享
D. 線(xiàn)下體驗(yàn)后線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)
E. 品牌知名度
F. 商品評(píng)價(jià)
G. 其他（請(qǐng)注明）
8. 您選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，最看重的因素是（可多選）:
A. 商品種類(lèi)豐富
B. 價(jià)格實(shí)惠
C. 售后服務(wù)好
D. 物流速度快
E. 平臺(tái)信譽(yù)高
F. 促銷(xiāo)活動(dòng)多
G. 其他（請(qǐng)注明）
（一）網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)量表（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）
9. 我網(wǎng)購(gòu)是為了滿(mǎn)足自己的日常需求。
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10. 網(wǎng)購(gòu)能讓我體驗(yàn)到新奇和樂(lè)趣。
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11. 看到促銷(xiāo)活動(dòng)，我就會(huì)忍不住網(wǎng)購(gòu)。
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12. 網(wǎng)購(gòu)可以讓我跟上時(shí)尚潮流。
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（二）網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度量表（1 = 非常不滿(mǎn)意，5 = 非常滿(mǎn)意）
13. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量滿(mǎn)意度如何?
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14. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)和操作便捷性滿(mǎn)意度如何?
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15. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)物流的配送速度和服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度如何?
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16. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商家的客服響應(yīng)速度和解決問(wèn)題能力滿(mǎn)意度如何?
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（三）網(wǎng)購(gòu)信任度量表（0 - 10分，0表示程度最低，10表示程度最高）
17.我認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的商品信息真實(shí)可靠
很不同意
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很同意
18.我覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程是安全的
很不同意
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很同意
19.我相信網(wǎng)購(gòu)商家會(huì)按時(shí)發(fā)貨
不可能
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極有可能
20.我對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的售后服務(wù)有信心
很不同意
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很同意
22. 您是否會(huì)因?yàn)閾?dān)心商品質(zhì)量而減少網(wǎng)購(gòu)頻率?
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 一定不會(huì)
23. 網(wǎng)購(gòu)時(shí)，價(jià)格與質(zhì)量的權(quán)衡對(duì)您來(lái)說(shuō):
A. 更看重價(jià)格，質(zhì)量差不多就行
B. 更看重質(zhì)量，價(jià)格稍高也能接受
C. 兩者都很重要，會(huì)綜合考慮
D. 其他（請(qǐng)注明）
24. 您是否會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)而改變?cè)镜馁?gòu)物計(jì)劃?
A. 經(jīng)常會(huì)
B. 偶爾會(huì)
C. 很少會(huì)
D. 從不會(huì)
25. 25. 您認(rèn)為目前網(wǎng)購(gòu)還存在哪些問(wèn)題?答:______________________________________________________
26. 26. 對(duì)于提升網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，您有哪些建議?答:______________________________________________________
再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間完成這份問(wèn)卷！您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們非常重要，祝您生活愉快，購(gòu)物順心！
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