關(guān)于蜜雪冰城的客戶分析調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)/朋友:
您好!感謝您參與本次的問卷調(diào)查!我是一名在讀大學(xué)生,正在做一個(gè)關(guān)于蜜雪冰城的課程調(diào)研。本問卷完全匿名,大約需要兩分鐘,您的回答會(huì)幫助我完成超重要的期末作業(yè)!感謝您的支持,祝您今天有個(gè)好心情!
一、基本信息
1. 你的性別:
男
女
2. 你的年齡段處于?
18歲以下
18~25
26~35
36~45
46以上
3. 你的職業(yè)是?
學(xué)生
上班族
自由職業(yè)
個(gè)體經(jīng)營
其他
4. 你的月均可支配收入約為?
2000以下
2000~5000元
5000~10000元
10000元以上
二、消費(fèi)習(xí)慣
5. 你通過哪些渠道了解過蜜雪冰城?
朋友推薦
社交媒體(抖音、微信等)
門店廣告
其他
不了解
6. 你光顧蜜雪冰城的頻率是?
每周3次以上
每周1~2次
每月1~3次
偶爾嘗試
從未去過
7. 你通常在什么場景下消費(fèi)?
逛街、購物時(shí)
工作,學(xué)習(xí)間隙
朋友聚會(huì)時(shí)
網(wǎng)購
其他
8. 你單次消費(fèi)的金額通常是?
10元以下
11~20元
21~30元
31元以上
9. 你選擇蜜雪冰城的主要原因是?
價(jià)格實(shí)惠
產(chǎn)品口味
門店多,購買方便
新品多樣
其他
三、產(chǎn)品偏好
10. 你最常購買的的蜜雪冰城的哪些產(chǎn)品?
奶茶類(如珍珠奶茶)
果茶類(如檸檬汁、西瓜汁)
冰淇淋/圣代
咖啡類
其他
11. 你選擇飲品時(shí)主要關(guān)注的因素是?
價(jià)格
口味口感
個(gè)性化設(shè)計(jì)(如自由加料、糖度/冰度可調(diào))
產(chǎn)品包裝與門店設(shè)計(jì)
健康
其他
12. 你是否愿意嘗試蜜雪冰城的新品?
愿意
不愿意
看具體產(chǎn)品
13. 你不愿意在蜜雪冰城消費(fèi)的主要原因是?
不了解這個(gè)品牌
門店位置不便
更偏好同類型的其他品牌(如喜茶,霸王茶姬等)
產(chǎn)品單一,對(duì)其飲品不感興趣
低端廉價(jià)
不信任其健康與衛(wèi)生
年輕化
其他
14. 未來什么情況下你可能會(huì)嘗試蜜雪冰城?
推出更健康的新品
推出更優(yōu)質(zhì)、更受好評(píng)的飲品
增加門店覆蓋率
促銷活動(dòng)
朋友推薦
其他
四、品牌認(rèn)知與滿意度
15. 你對(duì)蜜雪冰城的飲品滿意度如何?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
16. 你對(duì)蜜雪冰城的門店店員滿意度如何?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
17. 你對(duì)蜜雪冰城的門店設(shè)備滿意度如何?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
18. 你對(duì)蜜雪冰城線上APP與小程序的滿意度如何?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
19. 你對(duì)蜜雪冰城的整體印象是?
性價(jià)比高
年輕化品牌
產(chǎn)品多樣
服務(wù)效率高
有待改進(jìn)
20. 你認(rèn)為蜜雪冰城有哪些缺點(diǎn)?
產(chǎn)品口味、口感差
等待時(shí)間長
門店衛(wèi)生不好
服務(wù)態(tài)度較差
包裝與店面設(shè)計(jì)不好
價(jià)格不合理
無
其他
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