德州市嘉誠尚東小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問卷
一、基本信息
1. 您在嘉誠尚東小區(qū)的居住時(shí)間：
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
2. 您目前的居住狀態(tài)是：
業(yè)主
租戶
其他（請(qǐng)說明）
二、物業(yè)管理滿意度
3. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的整體滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
4. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)在哪些方面做得較好？（可多選）
清潔衛(wèi)生
綠化養(yǎng)護(hù)
設(shè)施維護(hù)
安全保衛(wèi)
客戶服務(wù)
其他（請(qǐng)說明）
5. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)在哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）
清潔衛(wèi)生
綠化養(yǎng)護(hù)
設(shè)施維護(hù)
安全保衛(wèi)
客戶服務(wù)
費(fèi)用透明度
其他（請(qǐng)說明）
三、物業(yè)管理糾紛經(jīng)歷
6. 您是否經(jīng)歷過或聽說過小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛？
是
否
7. 若經(jīng)歷過或聽說過，請(qǐng)描述糾紛的主要類型（可多選）：
費(fèi)用爭(zhēng)議（如物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等）
服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議
設(shè)施損壞與維修爭(zhēng)議
安全保衛(wèi)爭(zhēng)議
其他（請(qǐng)說明）
8. 您認(rèn)為導(dǎo)致這些糾紛的主要原因是什么？（可多選）
物業(yè)管理不到位
業(yè)主期望過高
溝通不暢
法規(guī)政策不明確
其他（請(qǐng)說明）
四、糾紛治理建議
9. 您認(rèn)為小區(qū)在物業(yè)管理糾紛治理方面應(yīng)采取哪些措施？（可多選）
加強(qiáng)物業(yè)管理培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
建立有效的業(yè)主溝通機(jī)制
明確物業(yè)管理費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)，提高透明度
完善小區(qū)設(shè)施，及時(shí)維修損壞
加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施
其他（請(qǐng)說明）
10.您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理糾紛治理有何其他建議或意見？
感謝您的參與和支持！您的意見對(duì)我們非常重要，將有助于改善小區(qū)物業(yè)管理，提升居民生活質(zhì)量。
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