鵬瑞利醫(yī)院患者滿意度調查

尊敬的患者/家屬：
您好！為持續(xù)改善醫(yī)療服務質量，現開展本次問卷調查。您的反饋對我們至關重要，問卷匿名填寫，僅用于服務優(yōu)化。感謝您的支持！
一、基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的身份:
二、就診流程滿意度
請根據最近一次就診經歷，對以下環(huán)節(jié)進行滿意度評分
4. 掛號服務（線上/線下掛號便捷性、窗口人員效率）
5. 候診安排（排隊時長、叫號系統(tǒng)清晰度）
6. 醫(yī)生問診（診斷專業(yè)性、耐心傾聽程度）
7. 檢查檢驗（檢查流程指引、報告獲取效率）
8. 取藥流程（窗口排隊時長、藥師用藥指導）
9. 收費服務（費用明細清晰度、收費窗口效率）
三、服務態(tài)度滿意度
10. 醫(yī)護人員態(tài)度（醫(yī)生、護士、技師等的溝通方式）
11. 服務中心接待人員及后勤服務態(tài)度（客服、保安、保潔等）
12. 醫(yī)院環(huán)境與設施（衛(wèi)生情況、標識清晰度、座椅充足度）
四、其他反饋
13. 您認為醫(yī)院最需要改進的環(huán)節(jié)是?（可多選）
14. 您對本次就診的總體滿意度是?
15. 您對醫(yī)院服務的其他建議:
感謝您的參與！祝您身體健康！
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