客戶滿意度調(diào)查表

單位/個人 ：
填 表 人:
非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）
1 檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性
2 檢驗結(jié)果的及時性
3 報告內(nèi)容滿意度
4 對專業(yè)組結(jié)果解釋的滿意度
5 技術(shù)人員解決專業(yè)問題的能力
6 對技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度
7 收樣人員接收樣品的規(guī)范性
8 收樣人員信息反饋的及時性
9 對收樣人員態(tài)度的滿意度
10 耗材、報告單送達(dá)的及時性
11 客戶反饋方式的便利性
12 客戶反饋的處理速度
13 客戶反饋問題的解決滿意度
14 客服人員的服務(wù)態(tài)度
15 客服人員的溝通滿意度
16 銷售、市場人員服務(wù)態(tài)度滿意度
17 銷售、市場人員解決問題的速度、態(tài)度與能力
18 標(biāo)本采集相關(guān)知識培訓(xùn)的滿意度
19 產(chǎn)品內(nèi)容是否符合需求
20 產(chǎn)品質(zhì)量滿意程度
21 您還希望開展哪些項目?
22 如果您還有其他意見或建議，請盡量詳細(xì)描述，我們將表示誠摯感謝！您的寶貴意見或建議:
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