物業(yè)服務滿意度調(diào)查

您好！為全面了解物業(yè)管理服務現(xiàn)狀，提升物業(yè)管理水平與服務質(zhì)量，我們特開展此次調(diào)查。您的反饋對優(yōu)化物業(yè)服務至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，答案無對錯之分，請根據(jù)實際情況填寫。問卷信息將嚴格保密，感謝您的支持與配合！
1.物業(yè)管理綜合滿意度評價

（請根據(jù)實際情況，對以下服務項目進行滿意度打分，1分為非常不滿意，5分為非常滿意，沒接觸過或不清楚可選“不了解”）
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  • 5
  • 不了解
環(huán)境衛(wèi)生綠化（垃圾清理、綠化維護等）
秩序安全管理（門禁、監(jiān)控、巡邏等）
會議服務（會議室預約、會議設(shè)備調(diào)試、會議室清潔等）
公共設(shè)施維護（電梯、門窗、照明等）
物業(yè)服務響應速度（報事報修、問題處理等）
停車管理（車位規(guī)劃、停車管理等）
溝通渠道暢通性（前臺、電話、微信等）
2.物業(yè)服務態(tài)度滿意度評價

（請根據(jù)實際情況，對以下服務項目進行滿意度打分，1分為非常不滿意，5分為非常滿意，沒接觸過或不清楚可選“不了解”）
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  • 不了解
前臺/辦公室人員
綠化/衛(wèi)生保潔人員
秩序維護人員
會議服務人員
綜合維修人員
3.您認為門崗對外來人員的登記管理是否嚴格規(guī)范?
4.您對公共區(qū)域（如走廊、衛(wèi)生間）的日常清潔質(zhì)量是否滿意?
5.會議服務中，您對設(shè)備調(diào)試的及時性和準確性評價如何?
6.會議服務中，您對茶水布置、桌椅擺放等服務評價如何?
7.綜合維修服務中，您對設(shè)施設(shè)備報修處理速度是否滿意?
8.綜合維修服務中，維修完成后的現(xiàn)場清理工作是否到位?
9.物業(yè)辦公室人員處理您提交的申請或需求時（如餐卡充值，借用工具等），溝通是否清晰有效?
10.您對物業(yè)辦公室人員處理需求的工作效率是否滿意?
11.您認為當前物業(yè)管理最需要改進的方面是
13. 以下服務環(huán)節(jié)中，請根據(jù)您的滿意度從高到低排序:
14.您希望物業(yè)未來優(yōu)先加強哪些服務?
15.您在物業(yè)服務中，曾遇到過哪些問題？
16.您對提升整體物業(yè)管理服務質(zhì)量還有哪些具體建議與想法：
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