2025年度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

1、安保服務(wù)評分低于90%得分，請注明原因。
2、其它服務(wù)項目評分低于80%得分，請注明原因。
3、每個項目細項見詳細說明，參照以下幾個方面進行評分：責(zé)任心、操作規(guī)范性、舉止禮貌度、服務(wù)親切度、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)實施及時性。
1. 您的姓名：
2. 您的所在部門：
3. 您對安保服務(wù)是否滿意，用0-25進行評分，您會評價多少分？
安保服務(wù)包含：人員出入管理、車輛出入管理、車輛停放管理、巡邏管理、治安消防監(jiān)控管理、治安突發(fā)事件應(yīng)急處理、消防突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面
請選擇
4. 您對安保服務(wù)哪方面不滿意？請注明原因
5. 您對飯?zhí)梅?wù)是否滿意，用0-25進行評分，您會評價多少分？
飯?zhí)梅?wù)包含：服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、飯菜份量、食材新鮮衛(wèi)生、菜式品種及搭配、菜式口味、早餐品種和味道、紙巾牙簽、菜品冷熱、排隊時間、菜式單價、菜品湯品質(zhì)量等方面
請選擇
6. 您對飯?zhí)梅?wù)哪方面不滿意？請注明原因
7. 您對保潔服務(wù)是否滿意，用0-20進行評分，您會評價多少分？
保潔服務(wù)包含：大堂保潔、電梯保潔、公共通道及大院保潔、辦公室保潔、衛(wèi)生間保潔、停車場保潔、天面保潔、其他區(qū)域保潔等方面
請選擇
8. 您對保潔服務(wù)哪方面不滿意？請注明原因
9. 您對設(shè)備維護服務(wù)是否滿意，用0-10進行評分，您會評價多少分？
設(shè)備維護服務(wù)包含：照明設(shè)備維護、動力設(shè)備維護、空調(diào)設(shè)備維護、電梯設(shè)備維護、用電設(shè)備維護、消防設(shè)備維護、給排水設(shè)備維護、廚房專用設(shè)備維護、監(jiān)控設(shè)備等方面
請選擇
10. 您對設(shè)備維護服務(wù)哪方面不滿意？請注明原因
11. 您對綠化服務(wù)是否滿意，用0-10進行評分，您會評價多少分？
綠化服務(wù)包含：辦公室綠化、大堂綠化、公共通道綠化、大院綠化、大門綠化、會議室綠化、話務(wù)區(qū)綠化等方面
請選擇
12. 您對綠化維護服務(wù)哪方面不滿意？請注明原因
13. 您對會議/前臺接待業(yè)務(wù)服務(wù)是否滿意，用0-10進行評分，您會評價多少分？
會議/前臺接待業(yè)務(wù)包含：從業(yè)人員形象、會議前準備工作、會議期間保障服務(wù)、會后會場清理保潔工作、出入登記、來訪接待、文件物品收發(fā)
請選擇
14. 您對會議/前臺接待業(yè)務(wù)服務(wù)哪方面不滿意？請注明原因
15. 您對食堂菜式有哪些建議？
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