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哈爾濱市美團(tuán)共享單車服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
1.您的年齡段是？
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46歲－60歲
60歲及以上
2. 您的身份是？
學(xué)生
上班族
自由人士
退休人員
其他
3.您是否使用過(guò)哈爾濱市的美團(tuán)共享單車？
是
否
4.您使用美團(tuán)共享單車的頻率是？
每周3次以上
每周1-2次
每月1-3次
偶爾使用
5.您通常使用共享單車的目的是？
通勤（上班/上學(xué)）
短途出行（購(gòu)物、餐飲等）
休閑騎行
其他
6.單車投放數(shù)量充足（1~5 非常不滿意～非常滿意）
1
1
2
3
4
5
5
7.車輛衛(wèi)生狀況好（1～5 非常不滿意～非常滿意）
1
1
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5
5
8.
美團(tuán)共享單車 App 操作
體驗(yàn)佳(如掃碼開鎖,導(dǎo)航等）(1~5 非常不滿意～非常滿意）
1
1
2
3
4
5
5
9.騎行舒適度好（1～5 非常不滿意～非常滿意）
1
1
2
3
4
5
5
10.冬季防滑措施有效（1～5 非常不滿意～非常滿意）
1
1
2
3
4
5
5
11.美團(tuán)共享單車的價(jià)格合理（1～5 非常不滿意～非常滿意）
1
1
2
3
4
5
5
12.美團(tuán)共享單
車在哈爾濱停放便利（1～5非常不滿意～非常滿意）
1
1
2
3
4
5
5
13.您認(rèn)為停放不便的主要原因是?
停車點(diǎn)距離目的地太遠(yuǎn)
停車點(diǎn)標(biāo)識(shí)不清晰
電子圍欄定位不準(zhǔn)（明明停在范圍內(nèi)仍被判違規(guī)）
高峰期停車位已滿
其他（請(qǐng)注明）：
14.您是否遇到過(guò)車輛故障（如無(wú)法開鎖、輪胎損壞等）？
是
否
15.遇到故障后，您是否通過(guò)美團(tuán)APP成功報(bào)修？
是
否
未嘗試報(bào)修
16.您是否了解美團(tuán)的 停車規(guī)范（如禁停區(qū)、還車點(diǎn)等）？
非常清楚
大致了解
不清楚
17.您是否因違規(guī)停車被收取過(guò)調(diào)度費(fèi)？
是
否
18.您認(rèn)為調(diào)度費(fèi)的收取是否合理？
合理
不合理，費(fèi)用過(guò)高
不合理，停車點(diǎn)標(biāo)識(shí)不清晰
19.您未使用美團(tuán)共享單車的原因是？
更偏好其他交通工具
擔(dān)心車輛衛(wèi)生/安全
附近車輛較少
其他
20.您對(duì)哈爾濱市美團(tuán)共享單車服務(wù)有何改進(jìn)建議？
關(guān)閉
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