物業(yè)服務(wù)保潔管理培訓(xùn)考試試題

考試時(shí)間為30分鐘，總分為100分鐘
基本信息：
姓名：
部門：
職務(wù):
請(qǐng)?jiān)诖溯斎胝f明文字
一、選擇題（單選題1分/題,總分45分）
1.對(duì)于清潔劑的使用 下列說法正確的是:（）
2.下列哪項(xiàng)不屬于保潔工作中的常用工具:（）
3.對(duì)于垃圾存放點(diǎn)保潔員每天消毒（）次。
4.清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是（）清潔劑。

5.保潔日常工作中要做到（ ）

  

6.追求卓越服務(wù)我們可以從微笑開始，下列屬于我們微笑服務(wù)的對(duì)象有（）。
7.人字梯的安全使用方法不正確的是: （）
8.工作期間穿哪雙鞋子是正確的（）。
9.對(duì)于清潔工具、器具的擺放要求為（）
10.項(xiàng)目上產(chǎn)生的垃圾和廢棄物保潔需要做到（）
11.關(guān)于垃圾中轉(zhuǎn)站的處理流程，下列說法不正確的是（）
12.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進(jìn)行保潔。
13.清潔電梯時(shí)，要求把電梯停至（）以便清潔
14.（單選）清潔工作完畢后，員工手拿工具走在園區(qū)路面時(shí)，應(yīng)注意（） 行走.
15.清潔擦拭領(lǐng)導(dǎo)辦公桌時(shí)，桌面文件、物品（），清潔時(shí)若發(fā)現(xiàn)貴重物品及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
16.樓道大堂在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)有很多膠跡，可以使用（）清潔劑先小面積實(shí)驗(yàn)，然后在完成清潔。
17.在清潔木地板過程中，可以用（）清潔 .
18.（單選）在洗手池清潔過程中，可以用（）清潔.
19.（單選））在工作中，不屬于本崗位的工作，主管要求立即處理，員工應(yīng)該（）處理.
20.使用洗地機(jī)進(jìn)行地毯清潔時(shí)，應(yīng)該（）進(jìn)行清潔
21.一級(jí)物業(yè)住宅小區(qū)，園區(qū)入戶大廳的清潔標(biāo)準(zhǔn)是（C ）
22.垃圾桶的容量不能超過（）
23.業(yè)主歸家動(dòng)線指的是（）
24.清除瓷磚上的油漬使用（）
25.大理石上的膠印使用哪種清潔劑清除?（）
26.涂料墻面上的腳印，膠印，污漬及水漬的清除方法是（）
27.瀝青路面上的乳膠漆使用（）進(jìn)行清除。
28. 84消毒液一般物體表面消毒的配比比例是（）
29.洗石水是（）混合劑。
30.瓷磚，石材，管道上頑固的油漬和污垢清洗使用（）清潔劑。
31.（）常用于木材，鋼材，皮革上，可起到上光清洗和保護(hù)的作用。
32.清除玻璃雨棚上的青苔使用（）。
33.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)（）
34.追求卓越服務(wù)我們可以從微笑開始，下列屬于我們微笑服務(wù)的對(duì)象有（）
35.員工在給客戶指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）
36.工作期間穿哪雙鞋子是正確的（）。
37.在小區(qū)內(nèi)見到垃圾等雜物，應(yīng)主動(dòng)拾起投到垃圾箱內(nèi)，做到（）
38.擦拭配電箱時(shí)要用（），以防漏電傷人。
39. 沙粒或其他異物入眼時(shí)，正確的處理法方法是（）
40. 保潔人員在烈日下突然暈倒，正確的處理辦法是（）
41.發(fā)生安全事故的主要原因是什么（）
42.冬季作業(yè)安全需要注意哪些事項(xiàng)?（）
43.保潔員意外觸電時(shí)正確的處理方法是（）
44.高空作業(yè)時(shí)從高空墜下的正確處理辦法是（）
45.大樓內(nèi)火災(zāi)的逃生辦法是（）
二、 多選題（每題 2 分/題，總分30分）
1.什么是保潔: （）
2.關(guān)于塵推的保養(yǎng)，下列說法正確的是: （）
3.保潔員工對(duì)待客戶應(yīng)（）
4.關(guān)于垃圾桶、果殼箱的清潔，下列說法正確的是:（）
5.標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔，下列說法正確的是: （）
6.保潔員在遇到業(yè)主詢問時(shí)，應(yīng)怎么做（）
7.在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)做到（）
8.如何正確使用吸塵器（）
9.關(guān)于衛(wèi)生間清潔，以下說法正確的是:（）
10.面對(duì)業(yè)主投訴或建議時(shí)，應(yīng)該（）
11.更換洗地機(jī)刷盤，應(yīng)該（）
12.項(xiàng)目上員工發(fā)生工傷應(yīng)如何處理（）
13..除霉劑是（）
14.木制品上的灰塵污漬使用（）方法清潔。
15.干泡地毯清潔劑如何使用（）
三．判斷題（每題1分，共25分）
1.鐵藝漆面上的膠印可用除膠劑清除。
2.洗潔精的日常清潔兌水比例是1: 40-50。
3.稀釋溶解硫酸銅時(shí)水溫不能超過60度。
4.氫氧化鈉又叫火堿，片堿。
5.不銹鋼油不能參水，但可以直接噴在毛巾或抹布上擦拭。
6.玻璃清潔劑可按1:15~80的比例進(jìn)行兌水。
7.潔廁精是酸性清潔劑。
8.潔而亮不能用于鏡面不銹鋼的清潔。
9.香蕉水嚴(yán)禁與酸堿性清潔劑混合使用。
10.高壓水槍沖刷時(shí)可一人獨(dú)立操作。
11.保潔員在遇到客戶詢問時(shí)，應(yīng)立即停止工作，耐心仔細(xì)地回
12.對(duì)于保潔整理出來的垃圾和廢棄物要求日產(chǎn)日清。
13.保潔員工對(duì)待客戶應(yīng)態(tài)度親切、語言文明、口齒清楚。
14.工作期間可以聽收音機(jī)，只要不影響工作就可以。
15.保潔時(shí)應(yīng)把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。
16.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作應(yīng)及時(shí)完成。
17.保潔員工每天只進(jìn)行一次生活垃圾的收集、清理工作。
18.清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定
19.保潔員工需每日對(duì)室外的道路、綠地、廣場(chǎng)平臺(tái)、公共設(shè)施進(jìn)行清潔等，保持公共場(chǎng)所地面無紙屑、煙頭、污跡等各種垃圾。
20.在任何工作場(chǎng)所，見到客戶應(yīng)主動(dòng)問候。
21.小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn) 定時(shí)投放和定時(shí)清運(yùn)。
22.不屬于自己區(qū)域責(zé)任的垃圾，保潔員可以不理會(huì)。
23.日常清潔過程中應(yīng)按先墻面后地面的程序進(jìn)行清潔。
24.保潔人員有收集顧客意見和建議的職責(zé)。
25.在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向微笑“您好”。
更多問卷 復(fù)制此問卷