《團財零注、反洗錢》結課通關考試

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1、對于注銷案件，對于符合注銷情形的案件，機構理賠人應在接報案后（）日內完成系統(tǒng)注銷操作。
2、放棄索賠在前、零結在后：“立案前放棄索賠”，正確操作為（），嚴禁再進行立案做零結處理！
3、對于擬拒賠案件，機構理賠人應先通過系統(tǒng)溝通平臺與零注拒專人對拒賠結論達成一致意見，并在確認一致后的（）日內向被保險人或者受益人發(fā)出拒賠通知書（ ）
4、若是回訪客戶電話（非虛擬號）或短信截屏零注的，原則上應為客戶報案來電號碼或報案人聯系電話，同時附加（ ）
5、零注拒審核注意要點。（ ）
6、對于超訴訟時效的案件，無法聯系客戶的情形（ ）
7、對于符合以下（）類型的已報案已立案案件，應做立案注銷處理。
8、對于符合以下（ ）種類型的已報案未立案案件，應做報案注銷處理
9、對于符合以下情形的案件，應做零賠付處理。（）
10、對于零賠付案件，機構理賠人應按照以下要求進行系統(tǒng)操作。（）
11、對于客戶主動放棄索賠而注銷的已報案未立案案件，機構理賠人應在系統(tǒng)中上傳與客戶確認的電話錄音（對方號碼原則上應為客戶報案來電號碼）或客戶書面聲明材料，材料內容明確表示客戶對該案件放棄索賠意愿，企業(yè)客戶需加蓋公司公章/財務章或經其授權的經辦人員簽名，并附授權文件（需加蓋公司公章/財務章）及授權人員的身份證明文件，對于無企業(yè)章的客戶，認可法人簽字并附有效身份證明文件，個人客戶需簽名并附身份證明文件
12、客戶聲明材料包括書面或電子放棄索賠書，內容需涉及報案號（或車牌號、被保險人/案人姓名）、出險日期及申請事由等；涉及回訪的客戶電話或短信、微信截屏原則上應為客戶報案來電號碼或報案人聯系電話。（ ）
13、涉及預賠預付且需追回的案件，在追回相關款項前不允許結案。
14、拒賠案件是指對于不屬于保險責任的已立案案件做出拒絕賠付的決定并就此對案件進行結案處理，拒賠案件可正常支付直接理賠費用。（ ）
15、拒賠案件必須理算核賠完成后十日內，向客戶發(fā)出拒賠通知書，書面拒賠通知書, 需保留郵寄憑證。（快遞單收件人應為被保險人或受益人）。（ ）
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