“湖南工業(yè)大學(xué)”微信公眾號(hào)用戶體驗(yàn)調(diào)查問卷
您好!非常感謝您在百忙之中參與此項(xiàng)調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名方式,答案沒有對(duì)錯(cuò)、好壞之分,所收集信息僅供學(xué)術(shù)研究使用,并予以嚴(yán)格保密,請(qǐng)您按照自己的實(shí)際情況回答。由衷地感謝您的參與,祝您一切順利!
1. 1. 您的身份是?
在校學(xué)生
教職工
校友
社會(huì)公眾
2. 您關(guān)注“湖南工業(yè)大學(xué)”微信公眾號(hào)多久了?
1個(gè)月以內(nèi)
1 - 6個(gè)月
7 - 12個(gè)月
1 - 3年
3年以上
3. 您認(rèn)為目前公眾號(hào)內(nèi)容選題的豐富程度如何?
非常豐富,滿足多元需求
較豐富,基本覆蓋關(guān)注領(lǐng)域
一般,部分內(nèi)容缺失
較單一,缺乏吸引力
非常單一,難以產(chǎn)生興趣
4. 您認(rèn)為公眾號(hào)文章標(biāo)題對(duì)您的吸引力如何?
極具吸引力,每次都想點(diǎn)擊
較有吸引力,偶爾會(huì)被吸引
一般,標(biāo)題平淡
缺乏吸引力,很少點(diǎn)開
完全沒有吸引力,直接忽略
5. 您更喜歡以下哪種公眾號(hào)內(nèi)容形式?
圖文結(jié)合
短視頻
音頻
互動(dòng)
直播
6. 您認(rèn)為公眾號(hào)內(nèi)容更傾向于以下哪種特點(diǎn)?
單向宣傳學(xué)校成果
提供實(shí)用知識(shí)或技能
引發(fā)情感共鳴的故事性內(nèi)容
緊跟熱點(diǎn)與校園結(jié)合
7. 您參與過公眾號(hào)的互動(dòng)活動(dòng)(如投票、留言、問答)嗎?
經(jīng)常參與
偶爾參與
很少參與
從未參與
8. 如果您較少參與互動(dòng),主要原因是?(多選,上題選“經(jīng)常參與”可不答本題)
活動(dòng)形式單一,缺乏新意
互動(dòng)反饋不及時(shí),缺乏回應(yīng)
獎(jiǎng)勵(lì)不具吸引力
沒時(shí)間參與
9. 您使用過公眾號(hào)的哪些服務(wù)功能?
校園資訊查詢(課表、通知等)
教學(xué)資源下載(課件、論文等)
生活服務(wù)(報(bào)修、繳費(fèi)等)
校園活動(dòng)報(bào)名
10. 您對(duì)公眾號(hào)服務(wù)功能的使用體驗(yàn)評(píng)價(jià)如何?
非常便捷,功能完善
較方便,但部分功能待優(yōu)化
一般,查找和使用較繁瑣
體驗(yàn)較差,存在信息滯后或功能失效
從未使用,不了解
11. 您認(rèn)為公眾號(hào)塑造的學(xué)校形象是否鮮明?
非常鮮明,突出學(xué)校特色
較鮮明,能體現(xiàn)學(xué)校優(yōu)勢(shì)
一般,形象模糊
不鮮明,難以感知特色
完全無印象
12. 您認(rèn)為公眾號(hào)的內(nèi)容定位是否精準(zhǔn)匹配您的需求?
完全匹配,符合期待
基本匹配,能滿足部分需求
一般,存在偏差
不匹配,難以吸引我
從未關(guān)注過定位
13. 您對(duì)公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性和權(quán)威性信任程度如何?
完全信任,信息可靠
較信任,偶爾存疑
一般,可信度待提升
不太信任,存在信息不準(zhǔn)確
完全不信任,很少閱讀
14. 您希望公眾號(hào)在內(nèi)容選題上增加哪些方向?
學(xué)生就業(yè)與實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享
校園文化深度解讀(如校史、傳統(tǒng))
學(xué)科前沿研究成果展示
師生日常生活趣味故事
15. 您認(rèn)為公眾號(hào)標(biāo)題最需要改進(jìn)的方向是?
學(xué)生就業(yè)與實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享
校園文化深度解讀(如校史、傳統(tǒng))
學(xué)科前沿研究成果展示
師生日常生活趣味故事
16. 您希望公眾號(hào)在服務(wù)功能上優(yōu)先優(yōu)化哪些方面?
整合功能入口,簡(jiǎn)化操作流程
及時(shí)更新服務(wù)信息,避免滯后
增加實(shí)用功能(如校園導(dǎo)航、失物招領(lǐng))
提升服務(wù)響應(yīng)速度
線上線下融合,強(qiáng)化互動(dòng)效果
17. 您認(rèn)為公眾號(hào)在提升用戶信任方面最應(yīng)加強(qiáng)的是?
規(guī)范信息來源,標(biāo)注出處
增加權(quán)威內(nèi)容(如學(xué)術(shù)解讀、官方政策)
優(yōu)化形象設(shè)計(jì),統(tǒng)一視覺風(fēng)格
加強(qiáng)與用戶的真誠溝通
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