福建江夏學(xué)院生活區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量影響因素調(diào)查問卷

尊敬的老師/同學(xué)：

您好！為了更好地提升校園物業(yè)服務(wù)水平，營造舒適、整潔、安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我們特開展此次校園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量影響因素調(diào)查。本問卷旨在了解您對福建江夏學(xué)院生活區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，僅用于統(tǒng)計(jì)分析，您的回答將被嚴(yán)格保密。請根據(jù)實(shí)際感受填寫，感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與我們的調(diào)查！

一、基礎(chǔ)信息

1. 您的性別:
2. 您的身份:
3.您所在的居住區(qū)域:
4. 您在此區(qū)域居住的時(shí)長:
5. 您是現(xiàn)在是:
6. 您與物業(yè)服務(wù)的接觸頻率:

二、環(huán)境衛(wèi)生

1. 您對宿舍樓/公寓公共區(qū)域（走廊、樓梯等）的清潔頻率是否滿意?
2. 您對生活垃圾清運(yùn)的及時(shí)性是否滿意?
3. 您對生活區(qū)的垃圾分類是否滿意?
4. 您對衛(wèi)生死角（如樓道角落、綠化帶垃圾）的清理情況是否滿意?
5. 您對生活區(qū)公共區(qū)域的消毒防疫措施是否滿意?
6. 您對生活區(qū)的蚊蟲防治是否滿意?

三、消防管理

1. 您是否注意到消防設(shè)施（滅火器、消防栓等）定期檢查維護(hù)?
2. 您對消防設(shè)施定期維護(hù)頻率是否滿意?
3. 您對消防通道的暢通情況是否滿意?
4. 物業(yè)是否組織過消防安全宣傳或培訓(xùn)?
5. 您對消防安全宣傳或培訓(xùn)的頻率是否滿意?
6. 您對消防應(yīng)急演練的效果是否滿意?
7. 您對物業(yè)處理消防隱患的響應(yīng)速度是否滿意?

四、綠化養(yǎng)護(hù)

1. 您對綠化帶（草坪、樹木）的日常維護(hù)是否滿意?
2. 您對綠植修剪、病蟲害防治的及時(shí)性是否滿意?
3. 您對綠化區(qū)域枯死植物的清理情況是否滿意?
4. 您對生活區(qū)綠化景觀的設(shè)計(jì)是否滿意?
5. 您對物業(yè)組織的綠化環(huán)保宣傳活動(dòng)是否滿意?

 五、安保服務(wù)

1. 您對宿舍樓/公寓門禁管理的嚴(yán)格性是否滿意?
2. 您對保安的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
3. 您對監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行和覆蓋情況是否滿意?
4. 您對物業(yè)處理外來推銷或可疑人員的效率是否滿意?
5. 您對夜間安全保障措施是否滿意?

六、設(shè)備維修

1. 您對報(bào)修渠道的便捷性是否滿意?
2. 物業(yè)對報(bào)修問題的響應(yīng)速度如何?
3. 您對物業(yè)的報(bào)修響應(yīng)速度是否滿意?
4. 您對維修服務(wù)的質(zhì)量是否滿意?
5. 您對公共設(shè)施（路燈、門禁等）的維護(hù)是否滿意?
6. 物業(yè)是否定期檢查水電等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性?
7. 您對物業(yè)檢查水電基礎(chǔ)設(shè)施的頻率是否滿意?

七、交通管理

1. 您對生活區(qū)內(nèi)車輛（電動(dòng)車、自行車、轎車）停放秩序是否滿意?
2. 電動(dòng)車充電樁數(shù)量是否滿足需求?
3. 您對電動(dòng)車充電樁的數(shù)量是否滿意?
4. 您對交通安全設(shè)施的完善程度是否滿意?
5. 您對占道經(jīng)營或雜物堆放的管理是否滿意?
6. 您對上下課高峰期的交通疏導(dǎo)是否滿意?

八、物業(yè)服務(wù)態(tài)度

1. 您對物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
2. 您對工作人員處理問題的專業(yè)性是否滿意?
3. 您對物業(yè)與師生溝通渠道的暢通性是否滿意?
4. 您對投訴建議的反饋效率是否滿意?
5. 您對物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?

九、精神文明建設(shè)

1. 您對生活區(qū)的文化標(biāo)語等是否滿意?
2. 您對生活區(qū)宣傳欄的內(nèi)容更新是否滿意?
3. 您對生活區(qū)物業(yè)倡導(dǎo)文明行為的力度是否滿意?
4. 您對生活區(qū)的文化氛圍是否滿意?
5. 您對物業(yè)促進(jìn)生活區(qū)和諧的努力是否滿意?

十、其他建議

1. 您對生活區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些改進(jìn)建議?（請簡要描述）
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