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中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司關(guān)于責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)問卷調(diào)查
一、基本信息
1.?您的性別?
A.?男
B.?女
2.?您的年齡?
A.?18-25歲
B.?26-35歲
C.?36-45歲
D.?46-55歲
E.?55歲以上
3.?您的職業(yè)?
A.?企業(yè)員工
B.?個(gè)體經(jīng)營者
C.?公務(wù)員/事業(yè)單位
D.?自由職業(yè)者
E.?學(xué)生
F.?其他（請注明）
4. 您是否為企業(yè)經(jīng)營者或管理者?
A. 是
B. 否
5. 企業(yè)所屬行業(yè)?
A.?制造業(yè)
B.?零售/服務(wù)業(yè)
C. 教育/醫(yī)療
D.?科技/互聯(lián)網(wǎng)
E.?其他
6. 企業(yè)規(guī)模（員工數(shù)）?
A.?10人以下
B.?10-50人
C. 50-200人
D.?200人以上
二、責(zé)任險(xiǎn)認(rèn)知
1.?您是否了解責(zé)任險(xiǎn)（如公眾責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等）?
A.?非常了解
B.?了解一些
C.?聽說過，但不太清楚
D.?完全不了解
2.?您或您所在企業(yè)是否購買過責(zé)任險(xiǎn)?
A.?是（請注明險(xiǎn)種）
B.?否
3.?您通過哪些渠道了解責(zé)任險(xiǎn)?（多選）
A.?保險(xiǎn)公司宣傳
B.?社交媒體/網(wǎng)絡(luò)
C.?朋友/同事推薦
D.?新聞/媒體報(bào)道
E.?其他
4.?您認(rèn)為責(zé)任險(xiǎn)對個(gè)人或企業(yè)重要嗎?
A.?非常重要
B.?比較重要
C.?不太重要
D.?完全不重要
三、中國人壽責(zé)任險(xiǎn)相關(guān)
1.?您是否聽說過中國人壽的責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品?
A.?是
B.?否
2.?您對中國人壽責(zé)任險(xiǎn)的印象如何?
A.?專業(yè)可靠，保障全面
B.?與其他公司差異不大
C.?條款復(fù)雜，難以理解
D.?性價(jià)比低
3.?您或您所在企業(yè)是否購買過中國人壽責(zé)任險(xiǎn)?
A.?是（請注明險(xiǎn)種）
B.?否
4. 您對以下哪些方面滿意?（多選）
A.?保費(fèi)價(jià)格
B. 理賠速度
C.?保障范圍
D.?客服服務(wù)
E.?其他
5. 您對哪些方面不滿意?（多選）
A.?理賠流程復(fù)雜
B.?保費(fèi)過高
C. 條款限制多
D.?客服響應(yīng)慢
E.?其他
四、購買意愿與需求**
1.?未來一年內(nèi)，您是否有購買責(zé)任險(xiǎn)的計(jì)劃?
A.?是
B.?否
C.?不確定
2. （若有計(jì)劃）您可能選擇哪些責(zé)任險(xiǎn)?（多選）
A.?公眾責(zé)任險(xiǎn)（如店鋪、場所責(zé)任）
B. 產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)（如質(zhì)量問題賠償）
C.?雇主責(zé)任險(xiǎn)（員工工傷保障）
D.?職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)（如醫(yī)生、律師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)）
E.?其他
3.?您認(rèn)為中國人壽責(zé)任險(xiǎn)需改進(jìn)哪些方面?（多選）
A.?降低保費(fèi)
B.?簡化理賠流程
C.?擴(kuò)大保障范圍（如網(wǎng)絡(luò)責(zé)任、環(huán)境污染等）
D.?加強(qiáng)宣傳和知識普及
E.?其他
4.您認(rèn)為責(zé)任險(xiǎn)最應(yīng)覆蓋哪些風(fēng)險(xiǎn)?（多選）
A.?第三方人身傷害
B.?財(cái)產(chǎn)損失賠償
C.?法律訴訟費(fèi)用
D.?產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致召回
E.?其他
5.未購買責(zé)任險(xiǎn)的主要原因是?（多選）
A.?不了解產(chǎn)品內(nèi)容
B.?認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)概率低
C.?保費(fèi)超出預(yù)算
D.?對保險(xiǎn)公司不信任
E.?其他
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