<noscript id="jyjka"></noscript>
店長進(jìn)階技能培訓(xùn)考試
一、單項(xiàng)選擇題
基本信息：
姓名：
門店名稱（全）：
1、通過溝通原理圖，以下是我們不能改變的為 （）
A、接收方
B、發(fā)送方
C、向上溝通
D、溝通渠道
2、以下不屬于傾聽時(shí)的注意事項(xiàng) （）
A、要集中注意力
B、不打斷對(duì)方
C、詢問互動(dòng)，挖掘充足的信息
D、做好情緒管理
3、以下不屬于常見的四種人際風(fēng)格是 （）
A、分析型
B、溫和型
C、表達(dá)型
D、變色龍
4、以下哪些不屬于溝通不順暢原因分析的維度 （）
A、溝通渠道分析
B、發(fā)送角度分析
C、接手角度分析
D、任務(wù)緊急重要
5、提升語言邏輯的方法，結(jié)構(gòu)化表達(dá)的順序是 （）
A、總-分-總
B、分-總-總
C、觀點(diǎn)-原因-例子
D、例子-原因-觀點(diǎn)
6、批評(píng)的藝術(shù)中漢堡包式批評(píng)法的順序是 （）
A、鼓勵(lì)-批評(píng)-肯定
B、批評(píng)-肯定-鼓勵(lì)
C、肯定-批評(píng)-鼓勵(lì)
D、肯定-鼓勵(lì)-批評(píng)
二、多項(xiàng)選擇題
7、從溝通渠道的角度分析，我們今天學(xué)習(xí)了哪些渠道 （）
A、合適的溝通渠道
B、營造融洽的溝通氛圍
C、語言表達(dá)能力不佳或欠缺
D、有效控制情緒
8、提升語言邏輯的方法有哪些? （）
A、結(jié)構(gòu)化表達(dá)
B、邏輯連接詞
C、思維緩沖
D、錄音復(fù)盤法
9、向上溝通的原則有哪些 （）
A、克服懼怕心理
B、多出選擇提，少出問答題
C、共同協(xié)商
D、主動(dòng)、積極反饋
10、從接收者的角度分析，最有效的溝通方式有哪些 （）
A、傾聽
B、和諧溝通氛圍
C、同理心
D、合適的溝通渠道
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷