“蘇州社會保險政策業(yè)務(wù)查詢平臺”及“蘇州社保微信在線答題平臺”\n使用情況調(diào)研問卷
尊敬的社保工作人員：
您好！為進一步優(yōu)化“社會保險政策業(yè)務(wù)查詢平臺”（以下簡稱“查詢平臺”）和“社保微信在線答題平臺”（以下簡稱“微信答題平臺”）的功能體驗和服務(wù)能力，促進知識共享與經(jīng)驗交流，現(xiàn)開展本次問卷調(diào)查。您的反饋將幫助我們改進平臺功能，更好地滿足您的需求。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，感謝您的支持！
一、基本信息
您所在的部門（崗位）:
業(yè)務(wù)經(jīng)辦（窗口）
業(yè)務(wù)經(jīng)辦（后臺）
財務(wù)管理
稽核內(nèi)控
綜合管理（人事、行政、后勤等部門及主任室）
各級退管服務(wù)（含街道社區(qū)）
行政部門（局）
12333咨詢服務(wù)
您的工作年限:
1年以下
1-3年
4-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您所在的經(jīng)辦機構(gòu)區(qū)屬:
市本級
姑蘇區(qū)
高新區(qū)
吳中區(qū)
相城區(qū)
工業(yè)園區(qū)
吳江區(qū)
張家港市
常熟市
太倉市
昆山市
二、查詢平臺使用習(xí)慣
查詢平臺的使用頻率:
每天多次
每天1次
每周幾次
每月幾次
基本不使用
OA收到《社會保險政策與業(yè)務(wù)》?？l(fā)布通知后，您何時會查看:
馬上看
有空就看
與本職工作有關(guān)才看
需要查詢時再看
從來不看
您訪問查詢平臺的主要場景是:
辦理業(yè)務(wù)
撰寫材料
咨詢指導(dǎo)
日常學(xué)習(xí)
處理問題（信訪等）
其它
您最常使用的查詢平臺功能:
政策法規(guī)
政策與業(yè)務(wù)專刊
政策沿革臺賬
國家標(biāo)準(zhǔn)
辦事指南
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
經(jīng)辦規(guī)程
管理制度
業(yè)務(wù)表單
機構(gòu)地址/電話號碼
咨詢服務(wù)中碰到難以解答的問題，您一般會:
通過查詢平臺“辦事指南”等欄目查詢檢索
向同事詢問請教
指引其至相應(yīng)業(yè)務(wù)科室或提供相關(guān)電話號碼
您認(rèn)為查詢平臺的主要操作難點:
網(wǎng)頁操作不方便（請說明具體情形）
檢索功能不精準(zhǔn)
分類邏輯不清晰
知識內(nèi)容不全面
操作步驟復(fù)雜
無
其他（請?zhí)顚懀?/label>
您對查詢平臺界面設(shè)計的滿意度:
操作不便捷
1
2
3
4
5
清晰易用
您對查詢平臺信息更新時效性的滿意度:
更新較慢
1
2
3
4
5
實時更新
您希望查詢平臺新增哪些功能:
智能問答（AI輔助）
互動問答
個性收藏
自定義分類
無
其他（請?zhí)顚懀?/label>
其他意見或建議:
三、微信答題平臺
近一年，您參加微信答題平臺的答題頻率為:
每月5次以上
每月3~5次
每月1~2次
近一年偶爾參加
近一年未答題
您在答題過程中，對題目難度的看法是:
非常簡單，全都會
較為合適，大部分都會
比較難，部分會部分不會
感到吃力，大多都不會
您對參加微信答題的看法更傾向于：
學(xué)習(xí)政策和自我測驗的機會
正常完成單位布置的任務(wù)
工作之余的額外負(fù)擔(dān)
遇到不會的題目，您的做法是:
打開查詢平臺檢索相關(guān)內(nèi)容
詢問同事答案
隨便選一個，能完成目標(biāo)分?jǐn)?shù)就行
先選一個，再去看答案記錄
您通過答題記錄查看錯題的頻率是:
有不確定的題目，無論回答正確與否都看
有答錯的題目會去看
從來都不看
您經(jīng)常使用的微信答題平臺功能:
答題糾錯
貢獻好題
答題記錄
月度答題情況
年度成績單
您認(rèn)為微信答題平臺的主要操作難點:
題目難度不合理
答題流程繁瑣
錯題解析不清晰
系統(tǒng)穩(wěn)定性問題
其他（請?zhí)顚懀?/label>
您對微信答題平臺題目更新的滿意度:
更新滯后
1
2
3
4
5
題目緊跟政策經(jīng)辦
您對微信答題平臺界面設(shè)計的滿意度:
體驗較差
1
2
3
4
5
簡潔直觀
您希望微信答題平臺新增哪些功能:
題目分類測驗
錯題練習(xí)
題目收藏
實時數(shù)據(jù)分析
其他（請?zhí)顚懀?/label>
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