關(guān)于瑞林家園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷
尊敬的住戶：
您好！為提升本小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足大家的生活需求，現(xiàn)開展此次問卷調(diào)查。您的意見對我們至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，所有信息僅用于分析改進，請您放心填寫。感謝您抽出寶貴時間參與！
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
61歲以上
3. 您在本小區(qū)居住時長：
1年以下
1-3年
4-5年
5年以上
4. 您的家庭月收入情況：
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
5. 您對小區(qū)公共區(qū)域的清潔頻率和效果是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 小區(qū)內(nèi)垃圾清運是否及時，垃圾桶是否定期清潔？
非常及時，清潔到位
比較及時，偶爾有延遲
一般
不及時，垃圾桶較臟
非常不及時，垃圾桶衛(wèi)生差
7. 您對小區(qū)綠化養(yǎng)護情況是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修的及時性如何？
非常及時，很快修復(fù)
比較及時，能在合理時間內(nèi)修復(fù)
一般，修復(fù)速度較慢
不及時，多次催促才修復(fù)
非常不及時，長期未修復(fù)
9. 您對小區(qū)供水、供電、供氣等設(shè)施的穩(wěn)定性及物業(yè)的保障工作是否滿意？
非常滿意，很少出現(xiàn)問題
滿意，偶爾有小問題能及時解決
一般，問題較多且解決不及時
不滿意，經(jīng)常出現(xiàn)故障影響生活
非常不滿意，故障頻發(fā)且無人處理
10. 小區(qū)樓道照明、門禁系統(tǒng)等設(shè)施是否正常運行，物業(yè)維護情況如何？
運行良好，維護及時
偶爾有故障，但能及時修復(fù)
一般，故障修復(fù)不及時
經(jīng)常故障，影響使用
長期故障，無人維修
11. 您對小區(qū)安保人員的巡邏頻率和工作態(tài)度是否滿意？
非常滿意，巡邏頻繁且認真負責
滿意，能正常巡邏且態(tài)度良好
一般，巡邏不夠頻繁
不滿意，很少見到巡邏人員
非常不滿意，安保形同虛設(shè)
12. 小區(qū)內(nèi)門禁系統(tǒng)是否合格，外來人員和車輛進出是否登記規(guī)范？
管理非常嚴格，登記規(guī)范
比較嚴格，基本能規(guī)范登記
一般，有時管理不嚴格
不嚴格，外來人員隨意進出
非常不嚴格，存在安全隱患
13. 您對小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的覆蓋范圍和運行情況是否滿意？
非常滿意，覆蓋面廣，運行良好
滿意，覆蓋面較廣，偶爾有故障
一般，部分區(qū)域無監(jiān)控
不滿意，監(jiān)控存在較多盲區(qū)
非常不滿意，監(jiān)控設(shè)備大多損壞
14. 您認為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？
非常熱情，服務(wù)周到
態(tài)度較好，能耐心解答問題
一般，態(tài)度較為冷淡
不太好，服務(wù)不主動
很差，經(jīng)常出現(xiàn)沖突
15. 您是否了解小區(qū)物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和收費標準？
非常了解
比較了解
一般，只知道大概
不太了解
完全不了解
16. 當您向物業(yè)反映問題時，物業(yè)的處理響應(yīng)速度和解決效果如何？
響應(yīng)迅速，問題徹底解決
響應(yīng)較快，基本能解決
一般，響應(yīng)和解決都較慢
響應(yīng)慢，問題解決不徹底
不響應(yīng)，問題長期未解決
17. 您對小區(qū)停車管理（車位規(guī)劃、秩序維護等）是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18. 小區(qū)內(nèi)是否經(jīng)常開展社區(qū)文化活動，您對活動的參與度和滿意度如何？
經(jīng)常開展，參與度高且滿意
偶爾開展，參與度一般且較滿意
很少開展，參與度低且一般
基本不開展，很少參與且不滿意
從未開展，非常不滿意
19. 您認為目前小區(qū)物業(yè)服務(wù)最需要改進的方面是什么？
環(huán)境衛(wèi)生
設(shè)施設(shè)備維護
安全管理
服務(wù)態(tài)度
停車管理
社區(qū)文化活動
其他
20. 對于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些具體的意見或建議？
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