上海文化館設施和服務認知、需求與滿意度調(diào)查

   您好！上海各地文化館作為城市文化的重要陣地，一直致力于組織各類文化活動、提供藝術(shù)培訓、開展文化交流等，為申城市民搭建起多元文化體驗的平臺。為進一步提升服務效能，契合群眾日益增長的精神文化需求，我?！澳M政協(xié)”特開展此次關(guān)于上海文化館服務和設施的認知、需求與滿意度的調(diào)查。

   本次問卷采用匿名形式，您提供的所有信息僅用于統(tǒng)計分析，不會泄露您的任何個人隱私，請放心填寫。衷心感謝您抽出時間參與本次調(diào)查，您的每一個回答都對我們意義重大！

一、受訪者基本信息
1 、您的年齡
2 、您的性別
3 、您的學歷
4 、您的身份職業(yè)【可多選】
5 、您當前在上海的居住區(qū)域
二、文化館的認識情況和使用情況
1 、您曾參與過哪些公共文化服務項目？【可多選】
2 、您上述參與過的公共文化服務項目是由____提供的？【可多選】
3 、您是通過____渠道知道文化館以及了解其活動的？【可多選】
4、您參與過文化館提供____服務或活動【可多選】
5 、您過去一年內(nèi)參與文化館提供服務或活動的頻率是
6 、影響您頻率的主要因素是【可多選】
三、文化館服務與活動滿意度及原因
1 、請您對文化館活動內(nèi)容質(zhì)量和參與活動體驗進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
活動主題的多樣性
活動內(nèi)容的深度、創(chuàng)新性
活動對您所在年齡段和群體需求的滿足度
活動的趣味性和互動性
活動組織的流暢性
現(xiàn)場氛圍
反饋渠道有效性
2.請您對文化館服務設施與環(huán)境質(zhì)量的具體方面進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
場館和設施的整潔衛(wèi)生
休息區(qū)設置合理性
無障礙設施
3.請您對文化館服務人員態(tài)度與專業(yè)性的具體方面進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
服務態(tài)度
專業(yè)性和服務效率
4.請您對文化館活動信息獲取宣傳的具體方面進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
信息發(fā)布及時性
信息獲取便捷性
信息覆蓋全面性
宣傳內(nèi)容吸引力
5.請您對文化館的便利因素具體方面進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
地理位置與交通
開放時間
預約與入場
設施便利性
預約便利性
四、文化館內(nèi)容與功能需求發(fā)展完善展望

1 、您希望文化館增加和完善_____類型的活動和服務【可多選】
2 、您是否愿意參與文化館的“市民共創(chuàng)計劃”，通過以下方式共同策劃和改進文化活動？【可多選】
3 、請留下您覺得當?shù)匚幕^最需要改進的一點和最值得稱贊的一點，并針對改進的點給出建議。
感謝您對此次問卷的填寫，祝您生活愉快！
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