校園物業(yè)服務質量調查問卷

親愛的同學們：您好！為全面了解我校物業(yè)服務質量現(xiàn)狀，持續(xù)提升校園服務品質，現(xiàn)開展本次問卷調查。問卷包含基本信息、服務感受測評和服務重要性判斷三部分，采用匿名形式，所有數(shù)據僅用于統(tǒng)計分析。您的真實反饋將幫助我們精準改進服務措施，感謝您抽出寶貴時間參與！
您的性別？
您的年級？
您的所屬學院
服務感受測評
校園各項設施設備維護良好。
校園環(huán)境干凈、整潔、綠化覆蓋率高。
物業(yè)服務人員著裝規(guī)范、精神面貌良好。
物業(yè)公司使用的設施設備先進、齊全。
物業(yè)公司能夠履行各項服務承諾。
物業(yè)公司能準時提供所承諾的服務。
物業(yè)公司的通知公告及時且準確。
物業(yè)服務人員能準確記錄并跟進問題，服務檔案完整且可溯。
物業(yè)公司有良好的信譽和口碑。
報修后服務人員能快速響應，并有效解決問題。
無法馬上解決的問題，服務人員會主動告知服務進度和預計完成時間。
物業(yè)公司提供了多種溝通渠道并且保持渠道暢通、反饋及時。
物業(yè)公司能靈活調整服務方式來滿足學生的需求。
服務人員具備專業(yè)知識和技能（如設備維修、安全操作）。
物業(yè)服務人員態(tài)度友好、耐心溝通。
物業(yè)公司服務流程規(guī)范、服務標準清晰。
物業(yè)公司定期進行服務情況調查，收集反饋意見，并改進服務。
物業(yè)公司會主動了解學生的需求，據此調整服務。
對特殊群體（如行動不便者）提供針對性幫助。
物業(yè)服務時間符合學生作息需求（如延遲自習室時間，夜間應急服務等）。
物業(yè)公司對學生提的意見和建議非常重視，并快速落實。
服務人處理投訴時能理解學生的心情，并維護學生的利益。
服務重要性判斷（認為該服務的重要程度）
校園各項設施設備維護良好。
校園環(huán)境干凈、整潔、綠化覆蓋率高。
物業(yè)服務人員著裝規(guī)范、精神面貌良好。
物業(yè)公司使用的設施設備先進、齊全。
物業(yè)公司能夠履行各項服務承諾。
物業(yè)公司能準時提供所承諾的服務。
物業(yè)公司的通知公告及時且準確。
物業(yè)服務人員能準確記錄并跟進問題，服務檔案完整且可溯。
物業(yè)公司有良好的信譽和口碑。
報修后服務人員能快速響應，并有效解決問題。
無法馬上解決的問題，服務人員會主動告知服務進度和預計完成時間。
物業(yè)公司提供了多種溝通渠道并且保持渠道暢通、反饋及時。
物業(yè)公司能靈活調整服務方式來滿足學生的需求。
服務人員具備專業(yè)知識和技能（如設備維修、安全操作）。
物業(yè)服務人員態(tài)度友好、耐心溝通。
物業(yè)公司服務流程規(guī)范、服務標準清晰。
物業(yè)公司定期進行服務情況調查，收集反饋意見，并改進服務。
物業(yè)公司會主動了解學生的需求，據此調整服務。
對特殊群體（如行動不便者）提供針對性幫助。
物業(yè)服務時間符合學生作息需求（如延遲自習室時間，夜間應急服務等）。
物業(yè)公司對學生提的意見和建議非常重視，并快速落實。
服務人處理投訴時能理解學生的心情，并維護學生的利益。
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