新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院感染性疾病科患者對護理工作滿意度調查表（三級）

尊敬的患者／家屬：您好！

歡迎您來我科就診，為了深入開展優(yōu)質服務，提高護理服務質量，請您對我們的工作給予客觀、真實的評價，在您所選擇的項目上打“√”，感謝您對我們的信任與配合。

基本信息：
床號：
聯(lián)系電話:
日期
1.您前來就診時是否了解感染性疾病科的就診流程?
2.導診在為您服務時是否主動熱情?
3.導診是否給予正確的就診引導?
4.導診是否耐心解答您的問題并使用文明用語?
5.您在詢問時護士能否做到首問負責并站立相迎?
6.您對導診的服務質量是否滿意?
7.護士是否認真核對您的身份信息（如采樣前）?
8.護士在檢查、檢驗前是否對您進行充分的解釋?
9.護士操作中是否注重隱私保護（如使用遮擋）?
10.您對采樣護士的操作技術是否滿意?
11.護士是否主動講解疾病相關健康知識?
12.您對診區(qū)的就診秩序是否滿意?
13.您對感染性疾病科衛(wèi)生清潔狀況是否滿意?
14.感染性疾病科的衛(wèi)生間是否干凈無異味?
15.您對感染性疾病科的便民服務措施是否滿意?
16.您對感染性疾病科的指示標識是否清晰易懂?
17.您對預約、就診流程是否滿意?
18.在您遇到問題時，是否能及時得到妥善安排?
19.您對本次就診流程是否滿意?
20.您對感染性疾病科服務的總體印象如何?

請您寫出最滿意的護士

請您寫出不滿意的護士

您對本病區(qū)工作的意見和建議

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