泊岸小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

您好！為了不斷提升物業(yè)服務質(zhì)量，優(yōu)化居住環(huán)境，現(xiàn)邀請您參與本次滿意度調(diào)查。您的反饋將是我們改進的重要依據(jù)，問卷匿名填寫，感謝您的支持！
一、基本信息
1.您所居住在泊岸小區(qū):
2.您在此小區(qū)居住時長:
3.您的房號:
4.您的聯(lián)系方式:
5.您是否是黨員
二、物業(yè)服務評價
請根據(jù)實際情況打分（1-5分，1=非常不滿意，5=非常滿意）:
1.客服人員響應速度（如電話、前臺接待）
2.客服人員服務態(tài)度及專業(yè)性:
3.投訴/建議處理效率及反饋及時性:
4.電梯運行狀況:
5.樓道照明、門禁系統(tǒng)維護:
6.公共區(qū)域（健身器材、兒童游樂設施）清潔與維護:
7.小區(qū)整體清潔度（道路、綠化帶等）:
8.垃圾清運及時性:
9.消殺服務（蚊蟲、鼠害防治）:
10.保安巡邏頻率及服務態(tài)度:
11.監(jiān)控設備覆蓋及運行情況:
12.外來人員/車輛管理嚴格性:
13.報修響應速度:
14.維修人員技術(shù)水平及服務態(tài)度:
15.維修后回訪及問題解決效果:
16.物業(yè)費收取標準透明度:
17.公共能耗費用（如水電公攤）公示清晰度:
18.您對物業(yè)服務不太滿意的主要原因是什么?
19.您覺得需要提升的是哪些崗位的人員
三、開放性問題
25. 1.您對當前物業(yè)服務最滿意的方面是?______________________
26. 2.您認為最需要改進的物業(yè)服務是?________________________
27. 3.其他建議或意見:_____________________________________
四、綜合評分
1.請結(jié)合您與物業(yè)溝通的實際感受，您對吉成物業(yè)服務整體滿意評價:
2.您是否愿意繼續(xù)選擇本物業(yè)公司服務?
感謝您的參與！
我們將認真分析您的反饋，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)。如有進一步需求，請聯(lián)系物業(yè)服務中心:0873-6168558
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