制作一份關(guān)于水杯店鋪產(chǎn)品，售后服務(wù)，相關(guān)建議等模塊內(nèi)容的調(diào)查問卷
1. 您在過去一年內(nèi)購買水杯的頻率是？
A 從未購買
B 1-2次
C 3-5次
D 5次以上
2. 您通常通過哪些渠道購買水杯？
A 線下實體店
B 電商平臺（如淘寶/京東）
C 品牌官方網(wǎng)站
D 社交媒體直播帶貨
E 二手交易平臺
3. 您選擇水杯時最關(guān)注以下哪些因素？
A 材質(zhì)安全性
B 外觀設(shè)計
C 保溫性能
D 容量大小
E 品牌知名度
F 價格
4. 您能接受的水杯價格區(qū)間是？
A 50元以下
B 50-100元
C 100-200元
D 200元以上
5. 您更偏好哪種材質(zhì)的水杯？
A 玻璃
B 不銹鋼
C 塑料
D 陶瓷
E 硅膠
6. 您購買水杯的主要用途是？
A 日常飲水
B 運動健身
C 辦公使用
D 兒童使用
E 禮品贈送
7. 您更傾向于選擇哪種容量的水杯？
A 300ml以下
B 300-500ml
C 500-800ml
D 800ml以上
8. 您對水杯的密封性滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
9. 您是否遇到過水杯使用中出現(xiàn)漏水問題？
A 是
B 否
10. 您希望水杯附加哪些功能？
A 溫度顯示
B 智能提醒飲水
C 可折疊便攜
D 內(nèi)置茶濾
E 個性化刻字
11. 您對當(dāng)前使用水杯的清洗便捷性評價如何？
A 非常容易清洗
B 較容易清洗
C 一般
D 較難清洗
E 非常難清洗
12. 您更青睞哪種外觀風(fēng)格的水杯？
A 簡約純色
B 卡通圖案
C 國風(fēng)設(shè)計
D 漸變色系
E 聯(lián)名限定款
13. 您是否愿意為環(huán)保材質(zhì)支付更高價格？
A 愿意
B 不愿意
C 視具體溢價而定
14. 您是否使用過店鋪提供的售后服務(wù)？
A 是
B 否
15. 您對售后問題處理速度的滿意度是？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 未使用過
16. 您曾遇到哪些售后服務(wù)問題？
A 退換貨流程復(fù)雜
B 客服響應(yīng)速度慢
C 補償方案不合理
D 維修周期過長
E 未遇到問題
17. 您更傾向通過哪種方式聯(lián)系售后服務(wù)？
A 在線客服
B 電話溝通
C 電子郵件
D 線下門店
E 自助服務(wù)系統(tǒng)
18. 您對售后人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 未接觸過
19. 您認為店鋪需要加強哪些售后服務(wù)環(huán)節(jié)？
A 問題響應(yīng)速度
B 退換貨政策
C 售后跟蹤服務(wù)
D 補償機制靈活性
E 維修技術(shù)支持
20. 您是否會因優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)重復(fù)購買？
A 一定會
B 可能會
C 不確定
D 不太可能
E 完全不會
21. 您對店鋪產(chǎn)品改進方向的優(yōu)先級排序是？
A 降低價格
B 提升質(zhì)量
C 豐富設(shè)計
D 增加功能
E 強化環(huán)保屬性
22. 您對店鋪宣傳推廣方式的偏好排序是？
A 社交媒體種草
B 直播帶貨
C 優(yōu)惠券促銷
D KOL聯(lián)名
E 線下體驗活動
23. 您希望店鋪增加哪些周邊產(chǎn)品？
A 杯刷/清潔工具
B 專屬杯套
C 配套杯墊
D 智能配件
E 主題貼紙
24. 您愿意推薦本店鋪的可能性有多大？（0-10分）
25. 您認為店鋪當(dāng)前最需要改進的三個問題是？
26. 您近期最想購買的水杯類型是？
27. 您對水杯包裝設(shè)計的建議是？
28. 您希望店鋪開展哪些類型的促銷活動？
29. 您對會員權(quán)益體系的期待是？
30. 其他未提及的意見或建議？
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