2社交媒體口碑營(yíng)銷(xiāo)與民營(yíng)專(zhuān)科醫(yī)院品牌資產(chǎn)關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷

社交媒體口碑營(yíng)銷(xiāo)與民營(yíng)專(zhuān)科醫(yī)院平臺(tái)品牌資產(chǎn)關(guān)系的研究調(diào)查問(wèn)卷
說(shuō)明:本問(wèn)卷旨在了解社交媒體口碑營(yíng)銷(xiāo)對(duì)民營(yíng)專(zhuān)科醫(yī)院的品牌資產(chǎn)的影響。問(wèn)卷分為社交媒體口碑營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)和品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)部分。常見(jiàn)的社交媒體包括:微信、抖音、小紅書(shū)、快手、嗶哩嗶哩、微博、知乎、Soul App、斗魚(yú)等。此問(wèn)卷所有回答將用于學(xué)術(shù)研究，數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。感謝您的支持！
一、社交媒體口碑營(yíng)銷(xiāo)情況
(一) 打造高質(zhì)量?jī)?nèi)容
理性訴求
您是否認(rèn)為H醫(yī)院發(fā)布的健康科普內(nèi)容提供了有用的醫(yī)學(xué)信息?
您是否覺(jué)得H醫(yī)院通過(guò)社交媒體發(fā)布的內(nèi)容能夠展示其診療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性?
您認(rèn)為H醫(yī)院發(fā)布的科普內(nèi)容是否能夠幫助您在健康方面做出具體的決策?
H醫(yī)院在社交媒體中是否通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)明了其服務(wù)或技術(shù)的價(jià)值?
您是否認(rèn)為H醫(yī)院展示的服務(wù)案例（如成功治療故事）能客觀地體現(xiàn)其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?
情感訴求
H醫(yī)院發(fā)布的患者故事或案例是否讓您有溫暖的感覺(jué)?
您是否覺(jué)得H醫(yī)院的宣傳內(nèi)容（如短視頻、文章）在傳遞關(guān)愛(ài)的情感時(shí)表現(xiàn)良好?
H醫(yī)院是否通過(guò)幽默或輕松的內(nèi)容吸引了您的關(guān)注，并提升您對(duì)H醫(yī)院的好感?
H醫(yī)院在分享患者治療故事或科普健康知識(shí)時(shí)，是否喚起了您的恐懼或內(nèi)疚情緒（如提醒疾病風(fēng)險(xiǎn)）并促使您采取行動(dòng)?
在H醫(yī)院的宣傳內(nèi)容中，您是否感受到一種被特別關(guān)照的情緒，或醫(yī)務(wù)人員對(duì)病患的深切關(guān)注?
道德訴求
H醫(yī)院通過(guò)社交媒體宣傳的公益活動(dòng)（例如義診、健康科普講座）是否讓您感受到H醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任感?
您是否認(rèn)為H醫(yī)院在社交媒體上的宣傳，在倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)健康”或“普及健康知識(shí)”等方面表現(xiàn)良好?
H醫(yī)院是否通過(guò)社交媒體促使您對(duì)某些社會(huì)公益問(wèn)題（例如環(huán)境保護(hù)）產(chǎn)生更多關(guān)注和思考?
您是否認(rèn)為，H醫(yī)院在宣傳內(nèi)容中體現(xiàn)了關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體（如提供援助）等社會(huì)責(zé)任行為?
您是否會(huì)因H醫(yī)院在社交媒體上倡導(dǎo)的公益行為（如捐贈(zèng)、志愿者活動(dòng)）對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)可或好感?
（二）借助關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖推廣
專(zhuān)業(yè)性
您認(rèn)為H醫(yī)院選擇的關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（專(zhuān)家或健康博主）是否具備深入的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠詳細(xì)解讀醫(yī)療信息?
這些專(zhuān)家或健康博主在內(nèi)容中是否能引用具體的醫(yī)療數(shù)據(jù)，從而體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)性?
H醫(yī)院合作的專(zhuān)家或健康博主是否能夠提供科學(xué)可信的健康建議?
您是否認(rèn)為H醫(yī)院合作的專(zhuān)家或健康博主在其表達(dá)中體現(xiàn)了較高的邏輯性和條理性，從而有助于您更好地理解醫(yī)學(xué)知識(shí)?
在您看來(lái)，這些專(zhuān)家或健康博主是否通過(guò)其專(zhuān)業(yè)表達(dá)提升了院方發(fā)布內(nèi)容的可信度?
知名度
您是否覺(jué)得H醫(yī)院合作的博主或醫(yī)生在社交平臺(tái)上擁有廣泛的受眾群體（例如大量的粉絲或觀眾）?
您是否經(jīng)常在社交媒體上看到H醫(yī)院合作的博主或醫(yī)生出現(xiàn)在熱門(mén)內(nèi)容或公共討論中?
H醫(yī)院合作的博主或醫(yī)生是否在其他知名媒體或場(chǎng)合（如電視節(jié)目、專(zhuān)業(yè)論壇等）中被提及或出現(xiàn)過(guò)?
您是否認(rèn)為，這些博主或醫(yī)生因?yàn)樗麄兊纳鐣?huì)影響力而讓H醫(yī)院的宣傳內(nèi)容更加值得信賴(lài)?
您是否會(huì)因?yàn)檫@些博主或醫(yī)生在社交媒體上的廣泛熱度，而更容易接受他們對(duì)H醫(yī)院的推薦內(nèi)容?
交互性
您是否注意到H醫(yī)院合作的博主或醫(yī)生會(huì)及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)的評(píng)論或問(wèn)題?
您認(rèn)為這些博主或醫(yī)生是否能夠通過(guò)與患者的互動(dòng)（例如回復(fù)評(píng)論或私信）拉近與受眾的距離?
在您看來(lái)，H醫(yī)院合作的博主或醫(yī)生是否經(jīng)常與患者分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或日常生活，以增強(qiáng)互動(dòng)感?
您是否認(rèn)為，博主或醫(yī)生與患者或用戶(hù)的積極溝通（如在線(xiàn)回復(fù)粉絲訴求或互動(dòng)直播）增強(qiáng)了H醫(yī)院推廣內(nèi)容的說(shuō)服力?
您是否覺(jué)得，H醫(yī)院合作的專(zhuān)家或健康博主的互動(dòng)風(fēng)格（如回答問(wèn)題的溫度和貼近性）增加了您對(duì)H醫(yī)院品牌的好感?
（三）激發(fā)用戶(hù)生成內(nèi)容
內(nèi)容質(zhì)量
您是否認(rèn)為H醫(yī)院相關(guān)的用戶(hù)生成內(nèi)容（如評(píng)論、推薦、經(jīng)驗(yàn)分享）能夠提供最新的醫(yī)療信息或服務(wù)介紹?
在社交媒體上，您是否認(rèn)為其他用戶(hù)發(fā)布的醫(yī)院相關(guān)內(nèi)容能夠迅速回應(yīng)您的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題或需求?
您是否認(rèn)為其他用戶(hù)發(fā)布的關(guān)于H醫(yī)院的內(nèi)容（如就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)評(píng)價(jià)）是可信賴(lài)的?
您是否覺(jué)得其他用戶(hù)生成的醫(yī)院相關(guān)內(nèi)容（如服務(wù)點(diǎn)評(píng)、親身體驗(yàn)分享）以生動(dòng)、有趣的方式傳遞了信息，讓您更容易理解?
您是否認(rèn)為社交媒體上的用戶(hù)生成內(nèi)容能夠幫助您快速了解H醫(yī)院的最新動(dòng)態(tài)或活動(dòng)信息?
互動(dòng)質(zhì)量
社交媒體上，其他用戶(hù)關(guān)于H醫(yī)院的評(píng)論或分享能與您產(chǎn)生共鳴?
在社交媒體上用戶(hù)之間積極參與關(guān)于H醫(yī)院的討論或互動(dòng)?
您是否認(rèn)為在社交媒體平臺(tái)上，其他用戶(hù)之間關(guān)于H醫(yī)院的討論是有意義的，能夠?yàn)槟峁椭?
您是否感覺(jué)在社交媒體上與其他消費(fèi)者關(guān)于H醫(yī)院的交流互動(dòng)是友好的?
社交媒體上消費(fèi)者的互動(dòng)過(guò)程增加了您對(duì)H醫(yī)院服務(wù)的信任感?
二、品牌資產(chǎn)
（一）品牌認(rèn)知度
您在考慮選擇醫(yī)療服務(wù)時(shí)，是否第一時(shí)間會(huì)想到H醫(yī)院?
您是否能在看到某H醫(yī)院的標(biāo)志、廣告語(yǔ)或宣傳圖片時(shí)，快速記起該H醫(yī)院的名稱(chēng)?
相較于其他醫(yī)院，您是否熟悉該H醫(yī)院提供的核心醫(yī)療服務(wù)或者專(zhuān)長(zhǎng)?
當(dāng)提到H醫(yī)院時(shí)，您是否能清晰地回憶起其名稱(chēng)、標(biāo)志或廣告語(yǔ)?
如朋友提到相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)時(shí)，您會(huì)自動(dòng)聯(lián)想到該H醫(yī)院?
（二）品牌忠誠(chéng)度
態(tài)度忠誠(chéng)
在眾多醫(yī)院中，您是否很信任H醫(yī)院的服務(wù)?
即使您暫時(shí)不需要醫(yī)療服務(wù)，您是否仍會(huì)認(rèn)為H醫(yī)院是值得關(guān)注或尊重的品牌?
與其他同類(lèi)醫(yī)院相比，您是否感到對(duì)H醫(yī)院存在更深的好感?
您是否認(rèn)為H醫(yī)院可以代表您偏好的醫(yī)療品牌，并愿意在內(nèi)心將其視為自己信賴(lài)的選擇?
行為忠誠(chéng)
您過(guò)去是否多次選擇H醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)（如門(mén)診、體檢或住院等）?
如果有類(lèi)似的醫(yī)療服務(wù)需求，您是否會(huì)再次選擇H醫(yī)院，而不是其他醫(yī)院?
您是否曾主動(dòng)向他人推薦過(guò)H醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)?
在您的家人或朋友需要醫(yī)療服務(wù)時(shí)，您是否會(huì)優(yōu)先建議他們選擇H醫(yī)院?
即使有其他醫(yī)院提供打折或促銷(xiāo)活動(dòng)，您是否仍然會(huì)堅(jiān)持選擇H醫(yī)院的服務(wù)?
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